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[判断题]

酒店代表应向酒店提供VIP客人的到达信息。（)

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更多“酒店代表应向酒店提供VIP客人的到达信息。（)”相关的问题

第1题

酒店代表在进场迎接客人的时候，欢迎人员要比飞机或火车到达时间提前半小时。（)

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第2题

在酒店中，前厅部的任务是（)。

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第3题

酒店客人进入酒店后被接入休息室有免费咖啡提供这属于（)酒店原则

A.节约投资

B.充分论证

C.灵活适中

D.讲求特色

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第4题

若客人遗失行李寄存牌，需要核对的信息不包括（)。

A.行李特征

B.存入时间

C.客人的有效证件

D.客人在酒店的消费凭证

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第5题

前厅部是招待并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。

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第6题

无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（)

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第7题

前厅是每一位客人（)、离开酒店的必经之地，是酒店（)开始和最终完成的场所，也是客人形成对酒店的（)和（)的地方。

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第8题

不管是首次入住我们酒店的客人，还是曾经住过我们酒店的客人，我们都要为他新建档案，留下联系方式。（)

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第9题

在酒店服务中强调“客人永远是对的”，但不适于客人误会的情况（）

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第10题

对客人的宣传解释一定要从保证酒店自身利益的角度进行（）

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第11题

一家经营得非常出色的酒店，可以百分之百地让每个客人都满意，从而完全避免客人投诉的发生。（)

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