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[判断题]

网格团队考核系数平均值一般应低于非网格人员的考核系数。（)

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第1题

网格团队考核按照价值导向，以大众市场占比（)、政企市场占比（)、服务占比（)作为基准。

A.50%、40%、10%

B.60%、30%、10%

C.40%、40%、20%

D.50%、30%、20%

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第2题

各公司应建立科学的考核机制，由（)作为牵头考核部门，组织设定网格、网格长、网格经理的考核指标。

A.市场或渠道管理部门

B.网络或工程建设部门

C.客户服务部门

D.财务部门

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第3题

建立逆向考评体系，由一线网格对后台部门/运营支撑团队的支撑质量进行评价，评价结果应挂钩相关部门/团队的绩效考核，权重应不低于（)。

A.40%

B.30%

C.20%

D.10%

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第4题

网格长应有的权限包括（)

A.资源调配权

B.考核和分配建议权

C.支撑寻求权

D.其它建议权

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第5题

市分公司应建立统一的网格考核模板，其中，共性部分指标由市分公司确定，个性部分指标由谁确定？（)

A.市分公司

B.市分公司商区县公司

C. 县公司

D. 县公司商网格

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第6题

外呼中心人员应纳入统一生产组织，网格人员、营业厅人员外呼则可以根据工作需要分散开展外呼工作。（)

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第7题

网格成员绩效考核中个人考核占比50%-60%，网格重点工作考核占比10%-20%。（)

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第8题

网格团队日常工作以“一图四表”的方式进行显性化跟进。“一图”指网格综合作战地图，“四表”指（)。

A.网格指标任务进度表

B.网格成员个人指标任务进度表

C.高价值小区攻坚进度表

D.重点政企客户攻坚进度表

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第9题

优化网格看管团队，整合______、______、______、______等四类一线人员，统一组队入格，由______调度，形成合力，把自有人员作为网格看管责任主体。

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第10题

低压网格工作质效评价是建立以（)为责任单元，覆盖客户服务前端和后端考核新机制。

A.网格

B.网格经理

C.乡镇供电所

D.网格长

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第11题

装机员入格后由网格长实施属地化管理;网格长对于装机员薪酬考核占比不低于（)。

A.10%

B.30%

C.60%

D.80%

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