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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

各()在处理通行费补费时应做好相关法律法规的解释说明制定应急处置预案避免激化矛盾造成投诉或引发社会舆情。

A.发行方

B.服务方

C.参与方

D.收费方

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第1题
各稽核单位单独处理的客户逃费行为,追缴通行费后,需将补费信息和稽核结论补充至()共享至全网

A.部级稽核管理系统

B.省级稽核管理系统

C.路段稽核管理系统

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第2题
使用假冒、伪造《作业证》的,根据《收费公路管理条例》被确定为拒交、逃交、少交车辆通行费的收割机运输车辆,相关处罚有()。

A.车辆号牌录入高速公路信用黑名单

B.在补交应缴纳通行费前,可拒绝其通行

C.逐步增加该车查验频率

D.联合收割机号牌推送至全国农机化综合服务系统,交由农机管理部门处理

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第3题
各参与方应对证据合规的()通行费车辆进行通行费补扣、补交或追缴。

A.拒交

B.未交

C.少交

D.不按时缴纳

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第4题
通过ETC资金账户完成补费的ETC客户,应沿用原方式在全国通行费电子发票平台开具补费电子发票。()
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第5题
2013年第二次全省高速公路联网工作例会会议纪要,会议明确了J型车的处理,按()方式输入相应的金额进行收费,同时对多出的通行卡及相关处理过程做好相应的记录。

A.逃费补费

B.其它补费

C.冲岗补费

D.欠费补费

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第6题
在发生代理个人保险业务的客户投诉时,应及时安抚客户并立即联系相关保险公司,共同妥善处理客户投诉,做好相关记录,客诉处理结束后即可销毁。()
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第7题
ETC卡已扣款,驾驶员对通行费有异议,上报值机核实应交通行费额;向驾驶员做好解释工作,按照《江苏高速公路电子不停车收费联网结算管理办法》中的退费流程处理。()
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第8题
各省单独处理的客户逃费行为追缴通行费后需将()和稽核结论补充至部级稽核管理系统共享至全网。

A.证据信息

B.通行信息

C.逃费信息

D.补费信息

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第9题
当班班长发现收费人员没有按“五要素”相关要求进行工作时怎么办?下列做法正确的是()。

A.当班班长应问明收费人员情况,如果其心情确实不好,可以理解

B.不需要处理,“五要素”做得再好通行费也不会多给一些

C.为了不伤害彼此之间的同事之情,由收费人员自行调整,只要司乘人员不投诉就好了

D.应及时对其给予提醒,必要时进行正确示范

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第10题
一般失物处理标准以下说法正确的是()。
A.对于食物、饮品等失物,招领期限为 1 天,逾期无人认领的,各运营中心自行处理

B.对于无包装及易腐食品等失物,无人认领的,各运营中心当天自行处理

C.对于普通衣物、日用品等一般失物,各运营中心于一个工作日内统一收集整理,并联系党群工作部在“运营网”等相关对外信息发布平台公示失物信息。各运营中心的失物保存期限为半年,逾期无人认领的,各运营中心须做好公示期满记录,并统一收集通过捐赠等方式自行处理且留存记录

D.各运营中心的失物保存期限为一年,逾期无人认领的,各运营中心须做好公示期满记录,并统一收集通过捐赠等方式自行处理且留存记录

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第11题
对于现金通行费投诉,经出口路段确认做退款处理的,由()承担。

A.出口退款路段

B.出口收取路段

C.联网中心

D.各路段公司分摊

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