如果结果不匹配，请 
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第1题
对于您不了解的事情，您会通过以下那种途径获取信息（）
A.进行实地考察或线下询问亲朋好友
B.通过手机询问亲朋好友
C.使用手机app查找相关信息或参考他人的测评
D.其他（填写具体内容）
第10题
顾客说想解决干燥，探寻需求的6步骤是什么（）
A.Where 那您主要是哪里比较干
B.When 您肌肤是一直很干嘛还只是最近干
C.What 您干燥的时候有哪些表现呢洗完脸紧绷吗卡粉吗
D.护肤和生活习惯：您平时在家都怎么护理的平时经常熬夜吗经常在空调环境吗
E.Why 根据我刚才对您的了解，您一直补水还是干，有3个原因
F.HOW 那您目前需要做的是强韧屏障，修复肌底，保湿补水
