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[判断题]

若导游人员到达散客下榻的饭店后,未找到应送的旅游者,导游人员应向饭店前台了解该客人是否已离店,并通过短信或电话联系客人,视情況决定是继续等待还是返回或者前去接送下一批客人()

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第1题
下列关于散客送站服务的说法中,错误的是()

A.导游人员必须在送站前24小时与旅游者确认送站时间和地点

B.若导游人员到达散客下榻的饭店后,未找到应送的旅游者,导游人员应到前台了解该客人是否已离店并联系客人,直到找到或联系到该游客,与其沟通送站问题后才可离开

C.送站前与散客部或计调部确认与司机会合的时间、地点及车型、车号

D.送别散客后,导游人员应及时结清所有账目,将有关情况反馈给散客部或计调部

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第2题
按照与散客约定的时间,导游必须提前钟到达散客下榻的饭店,协助其办理离店手续等()
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第3题
为散客送站的导游必须按照与其约定的时间,提前()到达该散客下榻的饭店,协助其办理离店手续。

A.20分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

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第4题
为散客送站的导游必须按照与游客约定的时间,提前()到达游客下榻的饭店,协助游客办理离店手续

A.20分钟

B.40分钟

C.60分钟

D.90分钟

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第5题
导游接待散客前要认真阅读接待计划,应明确的内容除迎接日期、散客姓名、人数外,还须注意()。

A.下榻饭店的名称

B.费用支付情况

C.有无航班或车次及人数的变更

D.提供哪些服务项目

E.是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店

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第6题
导游在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,明确()

A.下榻的饭店

B.航班抵达的时间

C.迎接的日期

D.提供的服务项目

E.客人的年龄和性别

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第7题
导游人员接受送站任务后,应详细阅读送站计划,明确所送旅游者的()

A.姓名

B.离开本地的日期

C.所乘航班(车次、船次)

D.行李

E.旅游者下榻的饭店

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第8题
下列关于散客导游服务程序的说法中,错误的是()

A.导游人员应提前抵达集合地点引导散客上车前往旅游地,若是散客分住在不同的饭店,导游人员应做好提醒工作,以免部分游客迟到耽误行程

B.散客的沿途导游服务与全包价旅游团大同小异

C.对于散客,导游人员在对景点进行讲解的时候,可采用对话的形式进行讲解

D.散客自由活动时间多,回到饭店后,导游人员应当好他们的参谋和顾问

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第9题
散客若乘国内航班离站,导游人员要等()后方可离开机场。

A.游客到达机场

B.办理登机手续

C.办理行李托运手续

D.飞机起飞

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第10题
触景生情法多用于导游人员接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中,也适用于游览较大的景点之前,在入口处示意图前进行的讲解()
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第11题
导游人员将商务散客接到饭店入住后,应做好的一项销售工作是()

A.征询客人对接待服务的意见

B.询问客人对入住的饭店是否满意

C.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备

D.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务

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