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第1题
以下说法错误的是（）。
A.劳动关系协调员的工作需要细致、认真、主动，否则可能会给公司、企业带来一定的损失
B.劳动关系协调员在职业活动中，首先要处理好与企业、与同事、与顾客之间的关系，端正态度，树立大局意识
C.劳动关系协调员在处理劳动纠纷时要有同情心，多替当事人考虑，照顾到各方利益，达到融合互利
D.劳动关系协调员工作中的以“人为本”就是要服务于劳动法律关系中的劳资双方中的一方
第2题
求助者：“我和儿媳的关系不好。她的很多生活习惯我都看不惯，比如不做家务，大手大脚乱买东西。我有时会批评她，她就会给我脸色看，也会给我儿子脸色看。我想搬出去自己住，可儿子又不放心，不让我搬走。我不知如何与他们相处，现在我该怎么办”下列工作人员的话语中，最能够表达对来访者共情的是（）
A.如何处理好与儿子、儿媳的关系的确是一个比较棘手的问题，我想很多家庭都存在这样的问题
B.难道一个家庭里面要处理好跟儿子、儿媳的关系有这么难吗！小孩难道不应该多理解理解父母吗
C.那你有没有跟儿子、儿媳好好沟通过这件事情商量一下应该怎么改进关系呢
D.一切都会好起来的，老年人不要想太多，也许您想得太多了，误会了您儿子、儿媳的情绪
第4题
当前形势下，我们要处理好五大关系是（）
A.处理好跟客户的关系
B.处理好跟同事的关系
C.处理好跟朋友间的关系
D.处理好跟公办学校老师的关系
E.处理好跟学生间的关系
F.处理好跟家人的关系
第5题
危机安全“十要”（）
A.要经常提高警惕，随时准备面对各种突发事件
B.要事先确定和各类公众相处的策略，处理好各方面关系
C.一旦发生危机事件，要尽可能快速作出反应，冷静应对
D.在责任未明的情况下，不要随便向任何人表示道歉
E.对初识者，不要轻易展示个人在公司的真实身份
第6题
下列属于危机管理“十要”中的内容的是（）
A.要经常提高警惕，随时准备面对各种突发事件
B.要事先确定和各类公众相处的策略，处理好各方面关系
C.一旦发生危机事件，要尽可能快速作出反应，冷静应对
D.处理突发事件时，要把自己的一举一动看成是公司的形象代表
E.要假设你对记者说的每一句话都将被报道出去
第8题
在构建预警机制过程中，需要综合考虑以下因素。
A.要处理好点与面之间的关系
B.要处理好高风险与高危险之间的关系
C.要处理好社会敏感与实际危害之间的关系
D.要处理好投入与回报之间的关系
E.要处理机制的硬件与软件之间的关系
