题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
属于封顶限速导致手机无法正常上网的，经解释客户认可，（）点选受理请求也无（）建立备查单
A.无需；无需
B.需要；无需
C.无需；需要
D.需要；需要
答案
无需无需
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.需要；无需
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D.需要；需要
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D.流量包额度最高可使用到每月上网流量封顶值，且与其他上网功能产生的流量共享封顶值
A.设置了中文的SSID，导致手机无法正常显示
B.配置失误导致SSID未广播
C.手机电量不足导致天线功率降低，无法搜索到SSID
D.手机本身配置或设置问题，导致无法搜索到SSID
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B.客户电脑系统有问题
C.客户路由器不稳定导致
D.路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动断开，有访问时自动连接
A.可以打电话和上网，但无法收彩信
B.不能打电话和上网，也无法收彩信
C.可以打电话，但无法上网和收彩信
D.不能打电话，但可以上网和收彩信
A.受影响的手机以华为4G手机为主
B.受影响的手机以安卓4G手机为主
C.主要影响上网，一般不影响语音通话
D.对2G/3G手机终端没有影响
