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[判断题]

总体来说，饭店内部沟通目的包括畅通信息渠道。（）

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第1题

（)不属于饭店内部各部门之间沟通的目的主要表现。

A.使被协调方理解意图

B.理解被协调方

C.共同或相继采取行动

D.体现各职能部门的重要性

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第2题

良好的沟通是团队一个必不可少的特点。团队成员通过畅通的渠道交换信息，包括（)。A.各种言语信息B.

良好的沟通是团队一个必不可少的特点。团队成员通过畅通的渠道交换信息，包括()。

A.各种言语信息

B.文字、图象信息

C.各种言语和非言语信息

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第3题

总体上说，总经理的角色包括两个方面（)

A.外部协调、内部决策制定

B.内部协调、外部决策制定

C.领导中层、管理员工

D.职能分工，沟通协调

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第4题

保护国内外客人的生命不受侵犯，总体来说，这主要体现了饭店职业道德中的国际性。（）

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第5题

饭店内部沟通协调的第一步是（)。

A.选择沟通对象

B.明确沟通直辖市的目标

C.选择合适的沟通地点

D.选择合适的沟通方式

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第6题

散客接待的排房计划不属于饭店内部之间沟通、协调的计划安排类内容。（)

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第7题

运营内控工作五要素包括内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和内部监督，其中哪项是重要保证？（)

A.内部环境

B.风险评估

C.控制活动

D.信息与沟通

E.内部监督

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第8题

关于尽职调查收集资料的主要渠道，包括（)。Ⅰ.审阅文件Ⅱ.内部信息Ⅲ.现场调查Ⅳ.内部沟通V.访谈

A.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、V

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、V

D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ、V

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第9题

向上级呈报的有关促销活动的方案不属于饭店内部之间沟通、协调的请示报告内容。（)

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第10题

前厅部与安全部、工程部沟通、协调的主要内容是（)。

A.送交电话报修单

B.通报电梯维护计划

C.确定饭店内部装修预算

D.解决客房钥匙遗失后的补、配问题

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第11题

沟通包括七个基本要素：信息发送者、听众、目的、信息、渠道、环境及反馈。（）

此题为判断题(对，错)。

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