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更多“服务观念是服务企业基于顾客追求而提供的普遍化利益。()”相关的问题
第1题
绿色营销观念对市场营销观念的发展主要表现在（)。
A.营销服务的对象是消费者和社会
B.企业的营销目标是追求可持续发展
C.市场需要什么就生产什么
D.生产和经营顾客需要的产品从而实现利润
E.企业必须维护和推进绿色消费
第2题
：服务质量：指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义。可以判断出下列哪项说法不正确？（）
A.当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平
B.随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求
C.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平
D.评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看
第6题
保险人在与现有客户及潜在接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险被称为()
A.保险纠纷处理
B.保险销售服务
C.保险售后服务
D.保险客户服务
第7题
以下关于志愿者的定义错误的是()
A.志愿者是不为物质报酬，基于良知 信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。
B.志愿者是指主动承担社会责任，而不关心报酬的人。
C.志愿者是付出他们的时间精力和专业技能为他人造福的人。
D.志愿者是受利益的驱使，或者受法律的强制而从事公益事业的人或人群。
第8题
第三方物流的优点()。
第三方物流的优点（)。
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A、企业集中于核心能力
B、增加固定资产投资，加速资本周转
C、灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本
D、提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多价值
第9题
关于稳定型战略，下列说法错误的是（)。
A.企业可以清理、放弃无利可图的领域，降低费用，改善财务状况
B.企业继续用基本相同的产品或劳务为原有的顾客服务
C.企业力争保持现有的市场占有率和产销规模或略有增长
D.企业可以避免开发新产品和新市场而可能带来的失败风险
