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[主观题]

饭店的环境是饭店产品的重要组成部分。它由饭店员工的仪容仪表、态度和行为等因素构成。(判断解析题)

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第1题
衡量饭店经营管理和服务水平的重要标志之一是:提供各种(),让客人()全方位享受。A.便利;从生理到

衡量饭店经营管理和服务水平的重要标志之一是:提供各种(),让客人()全方位享受。

A.便利;从生理到心理

B.服务;从精神到物质

C.产品;从菜点到服务

D.服务;从店内到店外

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第2题
影响饭店提供的餐饮服务水平的因素包括饭店的类型、饭店的等级、竞争情况、产品的可用性、劳动力的可获得性及客人的需求。()
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第3题
饭店产品的使用价值是指()。A.饭店设施的可用性B.能满足客人的消费需要C.服务人员的劳动D.客人对

饭店产品的使用价值是指()。

A.饭店设施的可用性

B.能满足客人的消费需要

C.服务人员的劳动

D.客人对各种客房设施及用品的使用

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第4题
饭店客人:这个饭店卖的苹果沾了点油污,售货员告诉我运来时就是这样的,饭店并未清洗它们。大多数水果在收获之前都被喷洒过有害的农药,如不清洗会对消费者有害。所以,这家饭店肯定在卖表皮上有农药的水果,从而危害了它的顾客。以下哪项是上述论证所必须假设的?

A.在收获后和运到饭店前,这些苹果没有经过彻底清洗。

B.大多数喷洒在水果上的农药会有一层油污状的遗迹。

C.大多数顾客并不知道饭店在卖苹果前并不清洗。

D.只有农药在水果上留下的油渍才能被清洗掉。

E.其他水果运到饭店时也有一层油污。

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第5题
游客们说这家饭店的菜不如它说的那样好。由于他有许多事情要做,他在学习上花费的时间不如以前多了。(中译英)
游客们说这家饭店的菜不如它说的那样好。由于他有许多事情要做,他在学习上花费的时间不如以前多了。(中译英)

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第6题
一家饭店的广告语是:“快进来吃饭吧,否则你我都挨饿。”这句广告语的寓意是()。

A.生产者和消费者是相互依存的

B.有时消费比生产更重要

C.利己是人的一切活动的出发点

D.商品交换的背后隐藏着人与人之间的关系

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第7题
由各种类型的客房组成了()。A.客房楼面B.客房服务中心C.公共区域D.涉外饭店

由各种类型的客房组成了()。

A.客房楼面

B.客房服务中心

C.公共区域

D.涉外饭店

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第8题
劳动定员计算的一般程序是(),各职能区域岗位或工种设置,确定每天所需班次,计算每班次的工作量,根

劳动定员计算的一般程序是(),各职能区域岗位或工种设置,确定每天所需班次,计算每班次的工作量,根据各工种和区域的性质、任务确定工作定额,确定客房部人员定额。

A.根据客房部管辖范围将各职能区域分开

B.根据各区域、各岗位的地理环境

C.根据各区域环境的设施、设备条件

D.根据饭店整体环境和市场定位

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第9题
以“桌(10人)”作为计价单位时,一般由饭店事先编制一套标准菜单系列,区分为若干价位、档次,每一档次再按照不同风格、口味开出若干款菜单供主办者选择。此题为判断题(对,错)。
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第10题
劳动定员计算的一般程序是根据客房部管辖范围将各职能区域分开,(),确定每天所需班次,计算每班次

劳动定员计算的一般程序是根据客房部管辖范围将各职能区域分开,(),确定每天所需班次,计算每班次的工作量,各工种和区域的性质、任务确定工作定额,确定客房部人员定额。

A.确定饭店整体环境和市场定位

B.确定各职能区域岗位或工种设置

C.确定客户部总体的管理模式

D.确定各区域、各岗位的地理环境

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