题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
手机密码忘记需要进行恢复出厂，需要注意哪些问题（）
A.恢复出厂需充电至20%以上
B.恢复出厂需充电至30%以上
C.恢复出厂前请告知用户资料无法保存，用户确认后才可帮用户处理
D.确认用户是否开启了隐私空间，开启隐私空间时，会有两套解锁密码，重启手机后只能用主空间的密码才能进入系统
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.恢复出厂需充电至20%以上
B.恢复出厂需充电至30%以上
C.恢复出厂前请告知用户资料无法保存，用户确认后才可帮用户处理
D.确认用户是否开启了隐私空间，开启隐私空间时，会有两套解锁密码，重启手机后只能用主空间的密码才能进入系统
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A.单只耳机丢失后， 会影响另一只耳机使用效果， 建议客户及时购买另一只耳机
B.建议客户可以前往华为客户服务中心购买，建议客户去之前先咨询最近的客户服务中心是否有现货
C.买以后需要进行恢复出厂设置操作, 恢复出厂设置并和手机重新配对后耳机和充电盒即可正常使用
D.建议客户在店铺重新购买耳机
A.打开电池盖，查看是否有复位的按键或者小孔，用户回形针长按恢复出厂
B.用回形针戳门内智能锁底部的小孔进行恢复出厂设置，再重新设置密码
C.用回形针戳门外智能锁底部的小孔进行恢复出厂设置，再重新设置密码
D.在门外直接输入管理员原始密码12345678即可进入管理员菜单恢复出厂
A.升级时，不能点击删除个人预置
B.升级时，需要点击删除个人预置
C.升级完，可以恢复出厂设置
D.升级完，不能恢复出厂设置
A.若是普通账号密码忘记，可以用admin账号进去重置
B.当ESPC V6忘记web登录密码时，可进去后台替换json文件，恢复到出厂默认密码
C.若堡垒机admin账号的密码忘记，可以用supervisor进行修改
D.若是IPS的admin密码忘记，可使用串口登录设备进行重置
E.若是ESPC V7忘记admin密码，则必须重新安装系统
