题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
分期销售规范受理以下做法正确的是（）
A.持他人身份证办理
B.允许通过短信鉴权、跳过鉴权办理
C.核销串码与实销终端一致
D.受理订单备注全终端品牌、商品名称、供货价格等
答案
CD
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A.持他人身份证办理
B.允许通过短信鉴权、跳过鉴权办理
C.核销串码与实销终端一致
D.受理订单备注全终端品牌、商品名称、供货价格等
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A.本机来电办理（仅指开通、变更）业务，无需密码验证/身份证验证鉴权的业务，需客户本人进行IVR按键二次确认的方式进行确认
B.业务回退（含提交压降）前台鉴权流程：业务回退无论本、异机均需进行IVR按键二次确认（未生效的所有业务回退）
C.业务取消（含提交压降）前台鉴权流程：本机需要二次确认，异机需要验证密码+二次确认，套餐变更执行套餐变更流程
D.短信功能、VoLTE功能、GPRS功能、WLAN功能、梦网功能等功能类业务开通，本异机均需验证密码
A.可以，需要，需要
B.不可以，不需要，需要
C.可以，不需要，需要
D.不可以，需要，不需要
A.用户本人持身份证通过身份证识别器核验
B.必须目测用户本人与证件相符
C.委托他人办理的，需本人证件的复印件和委托人的原件
D.一个证件，系统内最多办理5个号
A.本机来电（停机/开机）：服务密码+证件+姓名或证件+姓名+辅助鉴权，或视频客服办理
B.他机来电（停机/开机）：客服不受理，引导视频客服办理
C.本机/他机（停机/开机）：服务密码+证件+姓名或证件+姓名+辅助鉴权，或视频客服办理
A.PCP系统：数据分类，精准提取回访
B.翼销售系统：用户线上付款、无需短信鉴权
C.云货架系统：线上私人定制
D.合伙人平台：线上受理，用户收到卡后活动体认证
A.用户成功验证密码，但未办理相应业务
B.业务介绍与提供的外呼脚本、话术严重不符
C.按照规范采取服务密码、人工信息核实等方式进行客户身份鉴权认证
D.承诺客户回电实际并未履行承诺
A.营业_客户经理/支局长
B.营业_客户经理/支局长（可受理携转）
C.营业-全业务代理商
D.营业-全业务代理商-新装
E.营业-全业务代理商-可补卡
