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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

作为客户的顾问,在介绍产品时,我们会向客户呈现()。

A.产品特性

B.产品的优势

C.产品对客户的价值

D.与客户相似的成功案例

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第1题
理财顾问服务是指商业银行向客户提供()等专业化服务。

A.财务分析与规划

B.资产管理

C.储蓄产品、信贷产品介绍

D.个人投资产品推介

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第2题
销售顾问要依据、产品介绍与试乘试驾环节对客户购车意向的判定,引导客户进入治谈环节。()
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第3题
初次接触中,销售顾问需要注意的要点内容有哪些?()

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象

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第4题
客户关系维护可以让客户多次购买我们的产品,并为我们转介绍其它客户。()
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第5题
关于保险销售人员在新型产品的介绍和说明环节中,以下做法错误的是()。

A.销售分红、万能、投连等新型保险产品时,可明确告知客户产品说明书或保险利益测算书中关于未来收益的测算就是对未来的预期和公司的承诺

B.使用产品说明书和其他宣传材料讲解分红、万能、投连等人身保险新型产品保单利益时,应采用高、中、低三档演示新型产品未来的利益给付

C.销售投连、万能产品时,应当向客户详细说明费用扣除情况,包括初始费用、死亡风险保险费、保单管理费、手续费、退保费用等

D.不得使用比率性指标与其它保险产品以及银行储蓄、基金、国债等进行简单对比

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第6题
服务人员在提供服务或介绍产品时,使用过于高深的专业知识,让客户觉得自己无法理解而提出异议是客户自身的原因产生的疑义。()
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第7题
关于保险代理人的告知义务,不正确的说法有()

A.向客户客观、全面、准确介绍有关保险产品与服务的信息

B.向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等

C.向客户介绍不同保险公司的不同产品的区别与特点

D.对自身所引起的信息误导、误传不承担责任

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第8题
交车环节中销售顾问需要向客户介绍服务顾问并向介绍车辆保修范围和保养,对客户如何更好的驾驶和保养提出建议。()
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第9题
为了获得较佳效果,美容师在向顾客介绍服务项目和产品时应说明皮肤护理()。

A.可一次见效

B.短期见效

C.是一种长期需求

D.要重效果不重过程

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第10题
银行业金融机构应当以清晰易懂、简明扼要的文字表述向客户提供衍生产品介绍和风险揭示的书面资料,可以页边、页底、脚注或小字体等方式说明。()
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第11题
在访问客户时要事先充分准备好有力的证明资料介绍我行信用卡产品()。

A.产品演示,通过幻灯片、电脑操作演示等展现产品功能

B.成功案例,提供一些客户运用信用卡产品和服务带来工作效率增加、形象提高的案例

C.专家证言,通过有关专家发表的言论,证明产品的优越性

D.统计及比较资料,通过相关数据的统计作出与同业的比较,让客户信服

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