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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

列车值班员收取旅客500元补票款，未给旅客车票，构成服务质量（)。A.重大问题B.严重问题C.一般问题D.

列车值班员收取旅客500元补票款，未给旅客车票，构成服务质量()。

A.重大问题

B.严重问题

C.一般问题

D.不良反映

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更多“列车值班员收取旅客500元补票款，未给旅客车票，构成服务质量…”相关的问题

第1题

《铁路旅客运输办理细则》中规定，线路中断，旅客由中途站返回发站停止旅行时，应退还()。

A.全部票价

B.在列车上补购车票票款

C.无票乘车加收的罚款

D.携带品超重补收的费用

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第2题

B-B-B-004 4 15旅客持“挂失补车票”在到站要求退票时，退回“挂失补车票”票款，不收取任何费用（）

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第3题

因前程车票列车晚点、停运造成旅客无法继续旅行时，经（)同意，旅客可凭前程车票办理后程车票全退手续。

A.客运值班干部

B.车站站长或售票主任

C.售票值班员

D.客运值班站长

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第4题

《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》（铁财138号）中规定，列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时应及时处理。如发生少支付列车补票款，需要旅客可按不同支付方式继续支付差额（）

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第5题

B-B-B-004 4 25旅客持“挂失补车票”在到站要求退票时，退回“挂失补车票”票款（）

A.不收退票费，核收2元手续费

B.不收取退票费和手续费

C.核收5%退票费

D.核收5%退票费和2元手续费

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第6题

办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时，按规定收取退票手续费，退还列车补票手续费（）

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第7题

《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客〔2021〕42号)车站售票厅办理时，凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件(如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)退回“挂失补车票”票款，()退票费。

A.收取1元

B.收取2元

C.收取5元

D.不收

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第8题

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》（上铁客〔2017〕229号）规定，旅客刷中铁银通卡进站后，又从本站刷卡出站，期间间隔时间超过钟的，按（）处理

A.无票旅客

B.系统内票价最高的补扣

C.上次进站记录补扣票款

D.列车全程扣减一次往返票款

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第9题

列车工作人员收旅客钱不补票，收长途钱补短途票，侵吞票款的行为属于以职权谋私()。此题为判断题(对，错)。

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第10题

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》（上铁客〔2017〕229号）规定，旅客刷中铁银通卡进站后，又从本站刷卡出站，当进出站时间间隔在 30 至钟的，按（）处理

A.无票旅客

B.系统内票价最高的补扣

C.本站至列车前方站扣减一次往返票款

D.列车全程扣减一次往返票款

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