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[主观题]
列车值班员收取旅客500元补票款,未给旅客车票,构成服务质量()。A.重大问题B.严重问题C.一般问题D.
列车值班员收取旅客500元补票款,未给旅客车票,构成服务质量()。
A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映
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列车值班员收取旅客500元补票款,未给旅客车票,构成服务质量()。
A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映
A.不收退票费,核收2元手续费
B.不收取退票费和手续费
C.核收5%退票费
D.核收5%退票费和2元手续费
A.收取1元
B.收取2元
C.收取5元
D.不收
A.无票旅客
B.系统内票价最高的补扣
C.上次进站记录补扣票款
D.列车全程扣减一次往返票款
A.无票旅客
B.系统内票价最高的补扣
C.本站至列车前方站扣减一次往返票款
D.列车全程扣减一次往返票款