A.服务工作实行首问负责制
B.在工作中不准接受用户的任何招待,不准利用工作之便索要或接受用户馈赠、报酬、回扣及各种名目的好处费
C.面对用户应礼貌、周到、诚实、耐心,任何情况下不得使用服务忌语,不得顶撞、责备、训斥用户
D.对用户信息注意保密,不得向他人透露任何用户信息
A.分支机构及员工(含经纪人)的执业地域范围,应当与其客户管理水平和客户服务的合理区域相适应
B.不得委托第三方机构或个人从事客户招揽工作
C.与银行开展第三方存管业务合作过程中,投资者证券开户咨询工作应由分支机构驻银行网点员工完成
D.不得以开银行卡名义在客户不知情的情况下诱导其开立证券账户,不得通过向银行人员私下微信发红包、银行转账等方式,支付委托开户报酬
A.反腐行为是指公司员工在履行职责或者行使职权过程中发生的玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊等损坏公司利益的行为
B.严禁利用职位之便给予任何特殊关系员工晋升或虚假绩效
C.给直属领导发红包是自愿行为,与公司无关
D.未经允许,以任何形式向外部任何机构透露公司相关商业信息
A.反腐行为是指公司员工在履行职责或者行使职权过程中发生的玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊等损坏公司利益的行为
B.严禁利用职位之便给予任何特殊关系员工晋升或虚假绩效
C.给直属领导发红包希望直属领导对其晋升提供帮助是自愿行为,与公司无关
D.未经允许,禁止以任何形式向外部任何机构透露公司相关商业信息
A.语音专线原则上使用工信部及各地通信管理局批复的95/96等客户服务短号码,不得使用用户号码
B.严禁经营性呼叫中心使用用户号码作为业务号码
C.对于使用可扩展的95/96短号码或使用用户号码超过30个以上的特殊情况,须报省(区、市)公司审批
D.95/96短号码须根据扩展位数进行号码数量梯度开放控制
A.房屋中介公司“一房二卖”
B.王经理为给本部门员工多发奖金而向总公司虚报账目
C.李某在没有足够证据的情况下,向有关部门举报刘某贪污受贿
D.张某与邓某聊天时拒绝透露自己公司的经营状况
A.500元以上1000元以下
B.1000元以上5000元以下
C.2000元以上1万元以下
D.1万元以上3万元以下
A.500元以上1000元以下
B.1000元以上5000元以下
C.2000元以上1万元以下
D.1万元以上3万元以下