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[主观题]

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括:开通(95598)客户服务热线,在营业场所设立();走访客户,召开();开通()等。

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括:开通(95598)客户服务热线,在营业场所设立();走访客户,召开();开通()等。

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第1题
关于渠道培训的必要性体现在()

A.渠道培训有利于培养厂商与渠道成员之间的紧密协作关系

B.渠道培训可以帮助渠道成员理解和接受厂商的经营理念和企业文化

C.渠道培训可以提升渠道成员的能力

D.渠道培训帮助企业建立自己的服务标准

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第2题
营销渠道战略特征包括()。

A.它需要与企业的产品战略、价格战略、促销战略相匹配

B.营销渠道战略是宽泛的、粗线条的、指导性的原则

C.营销渠道战略是面向未来的,建立在对未来竞争环境进行预测的基础上。

D.营销渠道战略应该与其他子战略如产品战略、价格战略、促销战略等有机结合

E.在激烈的市场竞争中,每个企业都要锐意革新,不断进取

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第3题
从受理渠道开始重视升级投诉的VOC客户之声包括()

A.面向客户宣传、公示自身的投诉渠道

B.建立客户服务咨询热线

C.面向客户建立独立的质量监督热线

D.设立在线客户服务

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第4题
电子商务网站是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点,是()开展电子商务的基础设施和信息平台,是实施电子商务的公司或商家与客户之间的交互界面,是电子商务系统运行的承担者和表现者。

A.企业

B.机构

C.公司

D.以上都是

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第5题
项目信息渠道和管理流程包括的内容有()。

A.明确信息产生和提供的主体

B.明确信息在不冋组织界面之间流动的要求

C.建立项目信息编码系统

D.建立项目信息管理手段和协调机制

E.确定项目信息管理手段和协调机制

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第6题
67 政府绩效评估就是根据绩效目标,运用评估指标对政府部门履行行政职能所产生的结果及其影响进行
评估、划分绩效等级、提出绩效改进计划和运用评估结果来改进绩效的活动过程。

根据以上定义,下列对政府绩效评估的理解,不准确的是

A 评估活动过程谋求信息沟通机制在政府部门之间、政府部门与公众之间的建立和完善

B 评估结果的使用谋求政府责任实现机制的加强与完善

C 评估目的是规范行政行为,提高效能,使政府部门在管理公共事物、提供公共服务和改善公众生活质量等方面具有竞争力

D 政府绩效评估不是强调以结果为本

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第7题
渠道成员企业与该企业渠道员工之间的沟通不是渠道沟通的路径。()

渠道成员企业与该企业渠道员工之间的沟通不是渠道沟通的路径。()

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第8题
()主要是企业向客户传达企业的目标、宗旨,寻求客户理解和支持。
()主要是企业向客户传达企业的目标、宗旨,寻求客户理解和支持。

A.信息沟通

B.理念交流

C.产品交流

D.意见沟通

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第9题
小微企业“云税贷”业务中,客户可通过各类电子渠道,包括建设银行网上银行、手机银行、官方网站、
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第10题
渠道建设,简单地说就是指构建产品从企业到客户的通路,分为直接渠道与间接渠道。()
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第11题
()标准不等同于向客户的承诺,仅作为企业内部工作过程中,为客户提供服务时应达到的基本要求。

A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》

B.《服务项目质量标准》

C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》

D.《服务渠道质量标准》

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