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[多选题]

在短信拜访服务规范中,生日祝福短信拜访发送时间是()。

A.前三天

B.当天一次

C.当天上午12点以前

D.前二天

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第1题
C类集团关联人的拜访服务频次要求是()

A.每月至少一次拜访,每月至少提供一次驻点服务

B.每月至少一次拜访,重要集团每月至少提供一次驻点服务

C.每季度至少一次拜访,每月至少一次电话拜访

D.每季度至少一次电话、短信或微信等方式拜访

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第2题
CSFB终端在收发短消息时,业务路由不正确的是哪项?()

A.LTE用户在归属地LTE网内使用短信业务:MO:MS→归属地MME→归属地MSCServer→归属省STP→用户归属的短信中心

B.LTE用户在归属地LTE网内使用短信业务:MT:短信中心→归属省STP→归属地MSCServer→归属地MME→MS

C.LTE用户在漫游地LTE网内使用短信业务:MO:MS→拜访地MME→拜访地MSCServer→拜访省STP→拜访地的短信中心

D.LTE用户在漫游地LTE网内使用短信业务:MT:短信中心→短信中心所在地STP→拜访省STP→拜访地MSCServer→拜访地MME→MS

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第3题
短信拜访中短信长度应尽量控制()内,避免引起客户反感。

A.100字

B.50字

C.一页

D.一条

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第4题
新客户首次拜访时间说法正确的是()。

A.一个月一次

B.新客系统导入时发送

C.新客户入会七天内发送首次欢迎短信

D.有活动时

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第5题
心理学家认为,人一般都有沟通交流的渴望,都有对真情的需要。部分厌倦了群发祝福的现代人开始重新定位节日祝福,抵制祝福群发。细心的人会发现,与前两年全是雷同短信相比,今年的原创短信明显增多,而沉寂多年的拜年贺卡也俏然而至。上述论证所依据的假设是:

A.由于节日祝福短信内容多是"克隆"而来,大面积群发自然不可避免地出现重复

B.祝福群发冲淡了真情,甚至会让人产生不被重视或尊重的感觉

C.据估算,春节7天长假全国手机短信发迭量预计为120亿条左右,上一年春节假期这一数字为110亿条

D.现代人在发迭节日祝福短信时缺乏创新性,读多了难免让人产生厌倦情绪

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第6题
在家客装维服务规范率中,装机、投诉的上门准时性以下哪种才是规范的?()

A.随便什么时候上门,然后重新在发下短信同时在打卡

B.告知短信或者电话点一下,然后操作短信预约发送预约短信

C.根据用户预约的时间,在短信预约操作界面里选择对应的预约时间并准时履约上门,上门后在APP对应工单里打卡

D.先用安心小号真实联系有录音生成,在操作短信预约发送预约短信

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第7题
在营业厅服务质量管理时,应通过定期检查、视频监控、彩信巡厅、满意度系统调查(短信、评价器)等工作方式,对营业厅服务规范、标准的执行情况进行日常管理。()
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第8题
在短信服务保障部门中,在线分公司负责营销类短信发送报表数据的正常生成。()
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第9题
客户关怀常用的方法有()。

A.记录客户信息

B.生日关怀

C.短信营销

D.电子账单

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第10题
在总配电室的防火巡查中,发现_______应当告知危害,协助当场改正。A.电源线破损B.插销、插座不符合

在总配电室的防火巡查中,发现_______应当告知危害,协助当场改正。

A.电源线破损

B.插销、插座不符合消防规范

C.电源开关、灯具不符合安全要求

D.灭火器没有拜访在明显位置,且被覆盖、遮挡

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第11题
我公司的短信回执业务仅限于山东移动客户向山东移动客户发点对点短信时使用,暂时无法为其它运营商的客户或省外客户提供服务。()
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