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第5题
客户知识的含义包括（)
A.客户的知识，是绝大多数企业市场开拓和创新所需要的最重要的知识
B.客户的知识，是企业客户面对问题时表现出的专业素养和决策的知识
C.客户的知识，如谁是企业的客户，他们需要什么
D.客户的知识，是有关客户环境的知识与观点以及客户的关系网
E.客户的知识，是客户各种方式(抱怨、建议、要求等)向企业提供的各类信息
第6题
热爱学生是教师应该具有的______。A．政治素养B．职业道德素养C．知识素养D．能力素养
热爱学生是教师应该具有的______。
A．政治素养
B．职业道德素养
C．知识素养
D．能力素养
第8题
教育学生首先要了解学生的身心特点，反映了教师哪种知识素养的要求A．专业知识B．文化基础知识C．理
教育学生首先要了解学生的身心特点，反映了教师哪种知识素养的要求
A．专业知识
B．文化基础知识
C．理论修养
D．教育科学知识
第9题
为了预防被监禁人员犯罪思想观念和行为的“交叉感染”，社会工作者拟采用“现实治疗法”，对新入监的青少年初犯开展“提升自我管理能力”的小组工作。下列小组工作的服务目标中，正确的是协助这些青少年（)。
A.戒除不健康的生活习惯
B.改变偏差扭曲的心理结构
C.了解合法公民应具有的素养
D.为自己行为负起完全的责任
