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[判断题]

客户信息建档归档后,就可以备用,以后不需要再进行更新了。()

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第1题
电力客户服务信息发布后,信息应统一归档,保存期不能少于()年。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题
A客户和B客户已完成建档,后发现AB隶属于一个公司,应该怎么做()?

A.删除A客户

B.删除B客户

C.合并AB客户

D.不管

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第3题
《北京局集团公司铁路旅客投诉处理理办法》规定:受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于()年,以备查阅。

A.半

B.一

C.二

D.三

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第4题
事故抢修时,不需要按规定办理停电作业命令,经过验电接地后就可以进行抢修作业。()
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第5题
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第6题
广义不知情投诉工单归档内容按集团判责依据填写关键信息查证处理情况:是否属不规范外呼、投诉业务办理及投诉问题合约约定依据、客户诉求真实性。()
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第7题
工单归档规范,必须完整、详细记录处理和回复信息,特殊情况可以先归档后查证。()
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第8题
高压用电客户工程送电后,有关部门应在5个工作日内完成资料归档。()
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第9题
消防救援机构和公安派出所的主要负责人是执法档案管理第一责任人,应当履行下列哪些()职责。

A.永久

B.督促和指导消防执法人员和档案管理员及时做好档案材料的建档、归档和日常管理工作

C.履行对借阅、复制、翻拍、抄录档案等审批手续

D.监督档案管理员做好人员调整时的档案管理交接及执法人员离岗离任责任、技术移交工作

E.组织检查、鉴定、销毁档案

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第10题
C3数据应用-查询统计-用信信息查询-信用余额总账查询-集团客户信用余额总账查询,无须增加查询条件就可以统计当前C3系统中某认定部门的集团客户个数()
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第11题
跟踪服务业务内容包括以下两个方面:职业介绍工作人员对服务对象进行服务后的信息跟踪;职业介绍工作人员对跟踪服务的结果进行整理归档。()
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