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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

最近小美店铺里的消费者增多了,她一个人忙不过来,听说可以使用机器人承担一部分工作,但是有哪些问题类型不适合交给机器人来回答呢()

A.什么时候发货问题

B.发什么快递问题

C.关于质保问题

D.店铺的经营情况问题

答案
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D、店铺的经营情况问题

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第1题
视网膜效应的意思就是当我们自己拥有一件东西或一项特征时,我们就会比平常人更会注意到别人是否跟我们一样具备这种特征。 根据上述定义,下列不属于视网膜效应的是()。

A.走在大街上看见有两个人穿得和你一模一样,你会感慨怎么这么多人和你穿的衣服一样

B.刚到某国下飞机,你发现机场里的该国人都戴耳钉,你走在该国的大街上就会更留意每个人是否戴耳钉了

C.当一位孕妇跟朋友逛街回来后,她觉得最近大街上的孕妇突然增加了,而这位朋友并不觉得这样

D.以前你觉得大街上黄颜色的轿车很少,但你买了一辆黄颜色的轿车后发现,最近大街上黄颜色的轿车增多了

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第2题
小美是一家店铺的客服,遇到一个消费者同时购买几件产品,但是并没有使用购物车一起拍下,那么小美需要将几笔订单的邮费做合并处理在邮费的部分输入正确的邮费价格即可。如果是小美给了消费者产品上的优惠,那么就要在“涨价或折扣”区填写相对应的折扣,系统会自动算出折后的价格。小美的操作是否正确()
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第3题
护士小杨上N班,在巡视病房时,发现13床有亲戚在陪着聊天,她该怎么做()

A.及时请探视人员离开病区

B.事情太多了,忙不赢管他们

C.这几个人讲了也不听,态度还不好,我请保卫科来协助我劝一下

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第4题
周六一早,小丽就接到小美的电话哭诉:她最心爱的小狗因食物中毒死了。她现在饭吃不下,觉睡不好,脑袋里都是小狗的影子。下列方法有助于小丽安慰小美的是()①耐心地听完小美的哭诉 ②向小美表示理解她的心情③约她一起看电影散散心 ④告诉她不必为一条狗悲伤

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①②③④

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第5题
托尼叔叔的妻子为什么越来越胖()

A.吃的太多了

B.肚子里有个小宝宝

C.她本来就很胖

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第6题
小美是一家天猫电器城卖家,消费者在天猫店铺购买了一台电视机很担心上安装和保修的问题,下面哪些方法是不对的()

A.告诉顾客不用担心,产品是全国联保

B.告诉顾客不用担心,产品是上门安装

C.告诉顾客不用担心,产品是7天无理由退货

D.告诉顾客不用担心,没问题。你这个人很靠谱

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第7题
因为要申请去国外留学,她最近特别忙。一方面她要准备成绩证明、办护照和签证,另一方面还要跟国外的大学联系,所以这些天她不是去办公室就是去大使馆,我们很少见到她()

A.她这些天在忙什么

B.A复习

C.B出国留学

D.C翻译小说

E.D组织演出

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第8题
您和您的家人最近一年在文化、旅游、娱乐这些方面的开支是不是增多了,或者您和您的家人最近一年是不是在文化消费上更舍得投入了()

A.(1)是

B.(2)不是

C.(3)说不清

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第9题
选出下面标点符号使用正确的一项:

A.看樱花,在东京的青山墓地看,上野公园看……;在京都看,奈良看……;雨里看,雾中看,月下看……日本到处都是樱花。

B.御河,景山,白塔,大桥等……都是梦;梦醒了,扑满里却多了三十几块钱,真的!

C.在那个可纪念的地方,我第一次听见唱:“二月里来,好风光,家家户户种田忙——”。

D.我躺在床上,只听见上屋他们在慢慢地吃,慢慢地谈——不知怎样,也不知什么时候,我睡着了。

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第10题
天猫售前客服小美,在跟进未付款订单的过程中发现消费者对于到货时间上比较在意,想要尽快收到宝贝,此时小美应该使用以下哪些话术打消消费者的疑虑呢?()

A.亲,快递时效我们是在没办法给您保证,不过如果您现在完成付款的话,我们马上安排仓库给您加急处理尽量提前发出

B.亲,您这边如果能现在完成付款的话,我们可以现在安排仓库给您紧急发货,48小时之内就能收到宝贝了,放心吧

C.抱歉呢亲,目前咱家店铺的订单量比较大,快递时效不保证,不能给您确定到货时间,可能需要您耐心等待一下哈

D.亲,货物在运输过程中的时效我们是不能确保的,但我可以给您及时跟进物流信息催促快递尽快送达,您看可以吗

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