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第5题
下列关于项目管理组织的作用与影响因素的叙述中正确的是：()。
A.从组织与项目目标关系的角度看，项目管理组织的根本作用是保证项目目标的实现
B.项目的管理组织结构形式与组织工作方式实际上是上级组织的管理模式与制度在某一项目中的具体体现
C.项目承办公司的项目管理方式是确定项目管理组织结构的间接因素
D.本国的经济管理制度和与项目相关的管理制度属于来自项目管理组织内部的影响因素
E.合理的管理组织可以提高项目团队的工作效率
第6题
邮政网上业务：用户可以()，如网上订报、费用代缴等。同时网站还提供各种业务咨询、查询，受理用户对邮政服务质量、服务态度等问题的投诉和建议。
A.登录电子邮政站点(183网站)
B.登陆中国邮政网站(chinapost)
C.在线查看订单
D.在线办理邮政业务
第7题
保全业务是客户服务最重要的工作内容之一，是维护保险公司与客户的重要环节。保险公司通过网站提供投连险、万能险利率公布、条款查询、电子保单下载等服务属于()。
A.前提服务
B.核心服务
C.基本服务
D.附加服务
