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第1题
其基本思想是搜集信息以支持企业的运行。该方法通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计管理信息系统是对（)的定义。
A.战略信息系统规划(SISP)
B.企业系统规划法(BSP)
C.战略目标集转化法(SST)
D.关键成功因素法(CSF)
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第2题
产业关键成功要素的类型包括（)。
A、产业特征要素
B、竞争地位要素
C、企业成长阶段要素
D、以上均正确
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第3题
以下哪项属于鱼骨图法的程序环节？（)
A.确定与公司整体利益相关的要素
B.定义成功的关键因素
C.确定关键绩效指标、绩效标准与实际因素的关系
D.以上都是
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第4题
用关键成功因素法进行系统规划时，所用的工具是（）。
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第5题
在选择公司KPI的时候，首先运用（)对企业的关键成功要素进行分析。
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第6题
请选择4个改善成功的关键要素？（)
A.以结果为导向
B.运用问题解决原理
C.多部门合作
D.有专业的协助者参与
E.快速改进
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第7题
A.服务人员
B.技术
C.有形资产
D.与竞争者搞好关系
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第8题
创业包含的三个关键要素是（)。
A.努力整合资源
B.寻找商业机会
C.创造价值
D.成功挣到钱
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第9题
鱼刺因果图是以下哪个方法的常用分析工具？（)
A.关键成功因素法
B.战略组合分析法
C.企业系统规划法
D.战略集合转移法
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第10题
标杆基准法的基本思想是通过分析企业获得成功或取得市场领先地位的关键因素，提炼出导致成功的关键业绩模块。（)
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第11题
CPFR模型成功运行的关键要素（)
A.慎重挑选合作伙伴
B.明确CPFR模型运行的目标体系
C.合作双方相互信任、公开沟通、信息共享
D.建立完善的CPFR运行机制
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