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第2题
在实施顾客忠诚计划之前，我们应该审视一下我们企业的现状，这一般来讲主要包括以下几个方面：顾客为导向的文化、品牌建设、产品管理、（)。
A.服务质量
B.销售情况
C.员工的激励与开发
D.客户口碑
第3题
关于社区矫正机构组织社区矫正对象参加公益活动的规定，具体包括以下几个方面内容：（)。
A.根据社区矫正对象的特长组织其参加公益活动
B.一般情况下，因病丧失自理能力、身体残疾、年满60周岁老人、妊娠期妇女等社区矫正对象，应结合其情况也必须参加公益活动
C.社区矫正机构负责社区矫正对象公益活动的组织工作
D.组织社区矫正对象参加公益活动目的是修复社会关系，培养社会责任感
