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第1题
电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全年平均人工座席接通率不低于（)%。
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第2题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号)，客户可拨打95580转接人工座席，撤销()小时内通过自助柜员机(ATM机)发起的行内及跨行转账交易。
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第3题
金穗贷记卡的余额查询渠道主要有()。
金穗贷记卡的余额查询渠道主要有（)。
A.柜台查询
B.ATM查询
C.电话银行自动语音查询
D.客服人工座席查询
第4题
一个完整的计算机系统应包括（)。
A.主机、键盘、显示器、打印机、鼠标
B.微机和DOS操作系统
C.主机和外部设备
D.硬件系统和软件系统
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第5题
一个完整的计算机硬件系统包括（)。
A.集成电路
B.主机
C.键盘和显示器
D.数字电路
E.外围设备
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第6题
绩效管理体系推进的前期准备工作包括（)。
A.对组织管理基础的审视
B.获得对新绩效管理系统的支持
C.对原有绩效管理体系的诊断
D.对旧绩效管理体系的批判
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第7题
加压过滤系统结构包括哪几部分组成（)。
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第8题
广播系统列车总线包括（)。
A.主机总线
B.广播音频总线
C.对讲音频总线
D.RS-485通信总线
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第9题
气动式主机遥控系统的主要特点包括（)。①便于掌握管理;②驱动功率小;③传送距离远;④结构简单;⑤直观;⑥工作可靠
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第10题
全渠道客服系统座席状态列表监控可以查询座席的签出次数。（)
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第11题
乡村旅游接待中宴会安排技术规范包括（)
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