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[判断题]

遇大型活动散场大批量乘客入闸,导致入闸机前排长队15人以上并持续钟及以上而站台能继续容纳乘客时,可以开启员工通道进站()

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第1题
根据《广州地铁节假日及沿线活动期间运营组织办法》:遇大型活动散场大批量乘客入闸,出现入闸机前排长队(8人以上)并持续钟及以上而站台上有客车上客或站台客运继续容纳乘客时,或车站入闸机故障产生上述后果时,可以开启员工通道进站()
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第2题
根据《沈阳地铁票务规则》,乘客每次乘车从入站闸机读卡到出站闸机验卡的时限为()分钟。

A.60

B.90

C.120

D.150

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第3题
113乘客持地铁特惠票入闸后若在180分钟内未出闸,则须在出站的客服中心支付超时车费,即全路网最高单程票价()
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第4题
乘客自入闸起在规定乘车时限(钟)内未出闸的,须按照__补交超时车费后更新车票()

A.出闸站线网最高单程票价

B.最低单程票价

C.线网最高单程票价

D.该票种线网最高票价

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第5题
检票夹的功能()

A.联票入园标记

B.票务系统故障时手工门票核销

C.可以代替闸机检票

D.可以销毁门票

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第6题
十三号街末班车时间为23:50,()值班员(行车)关闭入站闸机。

A.23:45

B.23:47

C.23:48

D.23:50

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第7题
值班站长最后一趟载客列车到达前()分钟确认所有TVM、入闸机已关闭,停止服务广播播放

A.3

B.2

C.5

D.1

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第8题
车站应对大客流时控制非付费区客流的控制点在()。

A.站厅与站台的楼梯口

B.入闸机处

C.站厅与站台的自动扶梯口

D.车站出入口

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第9题
关于青城山优待人群下列说法正确的是()

A.六周岁以下或身高一米三以下儿童免费

B.60周岁到64周岁的老年人在非国家法定节假日,凭健康码和有效身份证可直接刷闸机免费入园

C.60周岁到64周岁,凭老年证或身份证在国家法定节假日购买半价票

D.65周岁以上的老年人凭健康码和有效身份证直接刷闸机免费入园

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第10题
下列属于二类有责投诉的有()

A.在岗位上做与本职工作无关的事

B.对乘客投诉调查弄虚作假或隐瞒不报

C.工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在100元以上的

D.无故拒绝乘客的合理要求

E.工作中有舞弊行为,使乘客利益受损

F.工作失误或安排不当,导致单站购票机或闸机停用或降级服务数量达40%-60%

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第11题
闸机扣费不对,询问乘客车票扣值情况及所出闸机,检查闸机后确认闸机故障,填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额不计入乘客事务处理()
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