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第5题
回访或定损过程中，如发现维修站未留修、拆检不及时的情况，可以采取以下措施（）
A.与维修站联系核实情况，落实未留修原因
B.告知如不留修，我司将引导客户至可为其提供服务的维修站
C.与4S店、客户及案件流程相关人员采取线上化定损的方式处理
D.对拆检不及时的维修站，集中摸底反馈，联同承保共同督促
第6题
在房源匹配常见问题中，当客户持观望情绪，不着急购房时，经纪人做法正确的是（）
A.渲染市场，说房子明天就会被卖
B.把握客户核心需求，给予诚恳合理化建议
C.认为客户是水客直接放弃了
D.把客户联系方式给其他经纪人，让更多人给客户联系
第8题
下列问题描述属于单证扫描中的常见问题的是（）
A.漏扫描面函、单据、背书等
B.同一单据重复扫描
C.未扫描正本单据/非彩色扫描
D.单据种类与份数栏：未录入相关信息；录入数据与《客户交单联系单》、《跟单托收申请书》或交单行面函不一致
第9题
仪表是展现企业形象的镜子，以下哪一项不属于贝联人应保持的仪容仪表（）
A.女士可以画浓妆
B.胡子刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子
C.眼镜要保持端正、洁净、明亮，夏天外出可以戴墨镜遮阳
D.牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物
