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[单选题]

南方电网公司的服务理念是()。

A.想尽办法去完成每一项任务

B.高标准、严要求、快捷奏

C.服务永无止境

D.忠诚、敬业、责任、服从

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第1题
广东电网作为南方电网公司的全资子公司、服务广东经济社会发展的省级电网企业,坚持走在前、当排头、(),当好()、国家和广东战略贯彻者、能源革命推动者、电力市场建设者、()。

A.做表率;新发展理念实践者;国企改革先行者

B.做示范;新发展理念引导者;国企改革开拓者

C.做标杆;新发展理念开拓者;国企改革领航者

D.做试点;新发展理念策划者;国企改革开路人

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第2题
南方电网公司的行为理念是()。

A.忠诚

B.敬业

C.责任

D.服从

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第3题
南方电网公司工作理念是:()。

A.策划、规范、改善、卓越

B.策划、标准、改进、卓越

C.规划、规范、改善、卓越

D.策划、规范、改进、超越

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第4题
南方电网公司的团队建设理念是()。

A.上下同欲,政令畅通,人人快乐工作,讲原则,重感情,严爱结合带队伍

B.在抓好企业发展的同时更加注重人的发展,坚持以人为本

C.忠诚、敬业、责任、服从

D.高标准、严要求、快捷奏

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第5题
中国电网公司有限责任公司的服务理念是()。

A.服务好、形象好、管理好

B.以人为本

C.服务永无止境

D.打造服务型企业

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第6题
中国电网公司有限责任公司的安全理念是()。

A.服务好、形象好、管理好

B.以人为本

C.一切事故都可以预防

D.打造服务型企业

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第7题
南方电网公司供电服务承诺:装表接电期限:高压客户不超过()个工作日。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第8题
国家电网公司服务理念是()。

A.让客户满意,让政府放心

B.服务群众、奉献社会

C.人民电业为人民

D.真诚服务、共谋发展

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第9题
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,客户问题处理确定答复意见工作要求中:服务调度对具有指导、启发、帮助作用的业务知识、服务案例,启动〖客户服务()管理〗更新知识库的内容。

A.知识库

B.问题库

C.场景库

D.应答库

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第10题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:验证客户身份时需通过对客户的()等基础信息任意抽取三个进行确认。

A.服务密码

B.身份证号码

C.客户名称、编号

D.银行账号后六位数

E.联系人姓名、电话

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第11题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织处理业务环节中:上级单位或各级政府转办的客户问题,内转(),由其当天启动客服工单并传递处理。

A.当天客户服务中心

B.当天服务调度员

C.1个工作日客户服务中心

D.1个工作日服务调度员

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