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[多选题]

销售流程中,以下哪种用语是正确的()

A.银行推出

B.保险责任

C.保险本金

D.固定分红

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保险责任

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第1题
以下哪种情景是不符合SSP销售流程要求的()

A.接待过程中保持微笑

B.提供舒适的商谈环境

C.确保客户在商谈桌就坐时能看到心仪的车型

D.用一根手指进行指示

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第2题
自助餐的流程设计运用了以下哪种服务流程设计方法()?

A.流水线法

B.使顾客成为合作生产者

C.根据顾客接触程度差异

D.根据销售机会

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第3题
以下哪些是导购服务的工作要求?()

A.仪容仪表符合要求

B.服务用语正确

C.需了解门店产品信息

D.了解公司促销活动

E.执行建议性销售

F.随时整理补齐货品保持产品充足

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第4题
关于银行保险的销售误导管理,以下说法正确的是()。

A.可以在销售过程中使用“银行和保险公司联合推出”用语

B.对销售误导进行责任追究的对象是直接责任人和间接责任人

C.对销售误导追究的原则包括“责任明确、程序合法、权责对等、逐级追究”

D.任何情况下,商业银行网点销售人员都不能代投保人本人填写投保单

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第5题
下列哪种行为属于误导销售或错误销售()

A.在销售过程使用银行和保险公司联合推出、银行推出、银行理财新业务等用语

B.销售过程中套用本金、利息、存入等概念

C.将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比

D.向客户承诺固定分红收益

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第6题
在年销协议签订流程中,以下说法不正确的是()

A.协议量可以比上年度协议量小

B.协议政策点数增长比例可以大于销售增长比例

C.签订的年销协议必须填写完整无空白

D.年销协议录入系统必须完整正确、无遗漏

E.年销协议必须有下游客户盖公章

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第7题
下列内容中,不属于邀约客户流程内容的是哪一项()

A.直接约看 无需空看

B.礼貌用语 自报家门

C.结合需求 介绍项目

D.约见地点 合理规划

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第8题
以下哪种收货操作方式是正确的()

A.到货时,有箱子破损,在进行仓库投诉流程中,不对此单系统收货

B.到货10箱礼盒礼袋,柜台小礼袋缺货了,先把小礼袋清出来收货

C.收货清点明细,发现有瓶香水外包装破损了,将其存储在待退仓,年中退货时一起退回

D.到货时,其中有个箱子被压扁了,在5个工作日内机内仓库投诉流程

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第9题
在同步远程复制中,关于存储接收到服务器下发的I/O请求的处理流程,以下哪种描述是正确的?()

A.先发送到主端cache,再发送到主端存储,然后由主端存储同步到从端cache中

B.先发送到主端cache,然后由主端cache发送到从端cache中

C.同时发送到主端cache和从端cache中。

D.先发送到主端cache,在主端cache中启用时间片技术同步到从端cache中

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第10题
现场遇到火灾后处理流程以下哪种说法是正确的()

A.立即离开现场去集合点集合

B.直接灭火

C.手动按钮(火灾报警)--进行初期灭火--逃生至集合点集合

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第11题
以下不属于送客户离场沟通要求的是()

A.将放置在一旁的销售资料手提袋双手递到客户手中,并提醒客户带好随身物品

B.送客户至销售大厅大门外,标准用语:再见,欢迎您随时再过来参观

C.置业顾问在客户起身离开之前先行离开座位

D.凡来访者必须发放宣传资料,宣传资料、计价表等装袋,双手递到客户手中

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