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第2题
两个“毫不犹豫”是什么（)？
A.当服务质量与公司发展速度发生矛盾时，毫不犹豫保证服务质量
B.当企业利益与客户利益发生矛盾时，毫不犹豫保护客户利益
C.当企业利益与客户利益发生矛盾时，毫不犹豫保护企业利益
第4题
关于保险销售人员在新型产品的介绍和说明环节中，以下做法错误的是()。
A.销售分红、万能、投连等新型保险产品时，可明确告知客户产品说明书或保险利益测算书中关于未来收益的测算就是对未来的预期和公司的承诺
B.使用产品说明书和其他宣传材料讲解分红、万能、投连等人身保险新型产品保单利益时，应采用高、中、低三档演示新型产品未来的利益给付
C.销售投连、万能产品时，应当向客户详细说明费用扣除情况，包括初始费用、死亡风险保险费、保单管理费、手续费、退保费用等
D.不得使用比率性指标与其它保险产品以及银行储蓄、基金、国债等进行简单对比
第5题
社会营销观念要求企业通过平衡各方面的利益同时，保护环境，减少公害，维持一个健康和谐的社会环境，
以下哪项不是企业制定社会营销策略时权衡的利益（）
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A.企业利润
B.目标客户需要的满足
C.社会利益的满足
D.员工利益
