题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
线上线下的渠道整合主要有两种导向：一种是渠道分离导向，另外一种是渠道融合导向。其中渠道分离导向的整合目标是（）
A.提供一致性的购物体验
B.减少线上线下的冲突
C.线下和线上各自独立运作
D.线上和线下共享资源
答案
B、减少线上线下的冲突
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.提供一致性的购物体验
B.减少线上线下的冲突
C.线下和线上各自独立运作
D.线上和线下共享资源
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A.主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素
B.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围
C.对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程
D.客服的职责将衔接线上和线下，给客户提供高度个性化的贴身服务
A.提升开放银行金融服务输出能力
B.打造线上线下一体化的渠道整合和协同能力
C.构建与G端政府共建的金融场景生态能力
D.构建与核心企业共建的金融场景生态能力
A.创新驱动
B.精益建设
C.公司统筹
D.价值创造
A.开拓产品附加值
B.拓展营销渠道
C.降低获客成本
D.打通线上线下壁垒
A.打通线上线下壁垒
B.开拓产品附加值
C.降低获客成本
D.拓展营销渠道
