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[主观题]

电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后一年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和材料。（）

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第1题

电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后两年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。（)

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第2题

电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后两年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和材料（）

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第3题

电信业务经营者无需免费向用户提供火警等公益性电话的接入服务。（)

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第4题

电信业务经营者应免费向用户提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话的接入服务，并保障通信线路畅通。（)

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第5题

《电信服务规范》规定，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

A.三

B.十

C.十五

D.三十

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第6题

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取（)等形式，受理用户投诉。

A.公布监督电话

B.公布网上投诉邮箱

C.公布官网申诉渠道

D.建立实地的投诉信箱

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第7题

经营本地电话业务和移动电话业务的电信业务经营者，应当免费向用户提供（）等公益性电信服务并保障通信线路畅通。

A．火警

B．匪警

C．医疗急救

D．交通事故报警

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第8题

非法阻止或者妨碍电信业务经营者向电信用户提供公共电信服务的，处10万元以上100万元以下罚款。（)

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第9题

对超过收费约定期限（)仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日

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第10题

电信业务经营者向公众用户提供互联网接入服务，对于已具备线路条件的情况，业务开通止所需要的最长为（)个工作日（不分城镇和农村)。

A.3天

B.5天

C.7天

D.15天

E.20天

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第11题

电信业务经营者、互联网信息服务提供者对其在提供服务过程中收集、使用的用户个人信息的安全负责。（)

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