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[判断题]
个人账户上门核实操作规定,营业网点派两名在职人员(不含经办柜员)上门核实其真实性,并留存核实记录(照片或视频)()
查看答案
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A.检查营业网点平均库存限额是否超过总行规定的限额。
B.检查营业网点柜员现金款箱操作是否符合款箱业务管理办法。
C.检查营业网点柜员柜面操作是否符合出纳制度的相关规定,
D.检查上门收款人员是否符合准入标准。
A.确认客户未收到的,提供退款成功截图“申请结算”
B.确认客户未收到的,提供退款中截图“申请结算”
C.确认客户收到,且延误3天后“未遗失-转延误”
D.确认客户收到,客户不予追究“未遗失-放弃”
A.工具未佩戴齐全
B.未及时上门安装
C.未按标准操作规范作业
D.服务态度差