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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

次晨达到件出仓后客户致电派件员要求优先派送，但未投诉应该如何做（）

A.依然按照自己规划的线路派送

B.无需理会，客户投诉了再说

C.与客户沟通派送时间，优先派送并在时效内妥投

答案

C、与客户沟通派送时间，优先派送并在时效内妥投

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更多“次晨达到件出仓后客户致电派件员要求优先派送，但未投诉应该如何…”相关的问题

第1题

滞留件入仓后再次出仓（未滞留）非客户原因，客要求再派，客服应如何处理（）

A.按催派、优派流程处理

B.采集再派

C.发起再派工单

D.发起信息不符

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第2题

滞留件入仓后再次出仓（未滞留）如客户无具体时间要求：强烈要求核实具体派送时间，客服如何操作（）

A.采集要求再派

B.发起要求再派工单

C.发起更改派件时间工单

D.异常件处理平台采集更改派件时间

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第3题

时效件（客诉件）交接后，最迟最迟多久派送（）

A.次晨在12:00前

B.在终端承诺时效内

C.出仓2小时内派送（或真实滞留）

D.当天派送就可以了

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第4题

出仓扫描是提供给网点仓管操作（）指定派件员，或者派件员领取派件运单

A.派件出仓

B.入仓扫描

C.到件扫描

D.发件扫描

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第5题

滞留件入仓后再次出仓（未滞留）客户提出要求再派需求，并提出要求我司给出具体派件时间，客服应如何操作（）

A．询问客户期望时间——外呼收派员确认，可以满足则记录详细情形入备注，无需回复客户；如无法满足则记录客户需求——发起更改派送时间（客户有具体时间要求）B．发起要求再派工单，备注客户期望时间C．异常件处理平台采集要求再派D．询问客户期望时间——外呼收派员确认，可以满足则记录详细情形入备注，回复客户；如无法满足则记录客户需求——发起更改派送时间（客户有具体时间要求）

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第6题

已产生滞留原因的快件，快件出仓产生滞留（未回仓）核实滞留原因相符，客户提出要求再派需求，客服应如何处理（）

A.发起更改派件时间工单

B.发起要求再派工单

C.短信/电话通知收派员安排再派，异常件处理平台采集要求再派

D.发起信息不符工单

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第7题

强制退回COD快件：拒收后，在第2次出仓派送买家仍拒收情况下，需对快件进行强制退回或按寄方需求进行派件地址变更处理（客服通知），不接受寄方客户再次催派诉求。（操作派件地址变更后，视作一票新运单，重新计算拒收次数（）

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第8题