题目内容
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[单选题]
在迎接客人时,应面带微笑、语气委婉,体现出()的理念。
A.以人为本
B.顾客就是上帝
C.以客人为主
D.微笑是最好的产品
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A.以人为本
B.顾客就是上帝
C.以客人为主
D.微笑是最好的产品
A.“能不能请您……”
B.“你应该……”
C.“如果我是您的话”
D.“我觉得……”
E.“一切………”
A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧
B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之
C.乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌
要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐,发现此情况应立即______劝阻。
A.严厉
B.严肃
C.委婉
D.委屈