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第1题
以下有关分单原则说法正确的是（）
A.在职客户经理尽量不频繁调整区域，避免客户感觉不良好
B.同一投保人名下的保单，在同一个月份，分派给同一个客户经理
C.分单要保证公平、公正、合情、合理、利于核心指标达成、利于团队健康发展
D.不出勤人力每个月也应该正常分单
第2题
做好医务人员院感防护工作，包括（）
A.加 强医务人员防护用品配备和防控培训
B.要做好医务人员排班调休工作，保证相关医务人员 得到合理休息，避免医务人员因过强负荷工作而导致身体抵 抗力下降、发生感染的风险
C.由于科室医护人员紧张，可以安排人员加班
D.根据操作风险级别正确选择个人防护用品
第8题
关于乘务员职责，下列说法错误的是（）
A.保证旅客对服务满意是乘务员的最高职责
B.在执行航班任务时，隶属机长领导，协助机长保障客舱安全
C.热爱本职工作，作风严谨，处理问题公平公正
D.具有应变各种特殊情况和解决问题的能力
第9题
以下哪些是来自本科室实行的考勤制度（）
A．目前工作班次为行政班8:30-17:30，中班9:00-18:00，晚班12:00-20:00，上午班8:30-12:00，下午班13:30-17:30B．科室设有全勤奖C．科室实行弹性排班，每周正常轮休1.5天，具体以当月院内公布休息天数为准D．当月未休息的天数自动清零E．调班需在部门群里发调休申请并@部门负责人，同意后联系考勤员修改
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第11题
为提供优质的球类健身服务，服务员要（）。
A.在营业前做好一切清洁工作，包括球场、休息区、服务台、大厅地面、更衣室、卫生间等
B.准备好经营用的各种表格、票据
C.检查各类机械系统，保证系统正常运动
D.在接待时，提供巡视服务
E.在宾客娱乐时，主动询问其是否需要饮料、小吃等，并迅速予以服务
