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第2题
下面关于业务流程重组（BPR)的实质说法正确的是（)。
A.以顾客需求为中心，考虑企业经营目标和发展战略，并对企业经营过程、组织管理模式和运行机制进行根本性的重新考虑
B.围绕着企业经营战略，对企业经营过程进行根本性的反省和彻底的再设计
C.企业实施BPR的目的在于能够使企业绩效产生巨大提高
D.实施BPR的使能器是信息技术、人与组织管理技术
第3题
企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用（），控制和管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内、外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力。
A.计算机技术
B.网络技术
C.数据库技术
D.多媒体技术
第4题
2012年12月15—16 日召开的中央经济工作会议指出，要紧紧围绕主题主线，以（）为中心。稳中求进，开拓
创新，扎实开局，进一步深化改革开放。
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A.提高经济增长质量和效益
B.加强和改善宏观调控
C.加快调整产业结构
D.夯实农业基础
第8题
如图所示,折射率n2=1.2的油滴落在n3=1.50的平板玻璃上,形成一上表面近似于球面的油膜
,测得油膜中心最高处的高度dm=1.1um,用λ=600nm的单色光垂直照射油膜,求(1)油膜周边是暗环还是明环？(2)整个油膜可看到几个完整的暗环？
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第11题
客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有（）。
A.客户信息的合并、共享
B.业务流程重组
C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D.电子商务门户和自助网站
E.客户智能化
