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第3题
客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。()此题为判断题(对，错)。
第4题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:如遇旅客故意刁难、拒绝处理等情况时,列车工作人员如预估旅客可能进行恶意投诉的,可及时向段生产指挥中心报告,由段生产指挥中以电话或邮件形式向路局客服中心进行报备,报备内容主要是()等。
A.日期
B.车次
C.简要情况
D.原因
第7题
工业生产综合体，指在专业化协作的基础上，把在生产技术和经济上有密切联系的不同部门、不同企业以
及同一工业部门中各个生产阶段的生产经营活动联合在一个公司里进行的生产组织形式的通称。下列不属于这种综合体的一项是()。
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A．将包括采矿、选矿、炼铁、炼钢和轧钢等企业组成冶金联合企业
B．共同生产同一产品的同行业工厂组成的联合公司
C．设备成套公司
D．夫妻店
