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更多“用户致电10010反映使用GPRS时无法上网，如何受理?”相关的问题
第1题
致电10010要求变更套餐的用户，不含（）
A.CBSS侧及BSS侧智慧沃家及智慧沃家组合优化版套餐、冰激凌融合套餐用户
B.捆绑亲情卡或王卡宽带的2I套餐用户（不包括低消送宽带）
C.合约未到期用户（不含到期当月）
D.非身份证入网的用户
第4题
客户购买了一件衣服对平台处理结果不满，要去投诉315，以下说法错误的是（）
A.提及外投1级的工单，除特殊类型，全量致电，致电时间：9：00-21：00
B.致电时效：工单创建后的24小时内
C.若后期工单专家和商家进行沟通协商时，可将客户的外投倾向告知商家
D.用户诉求是退运费，打标薅运费且业务专家核实后无法支持退还运费的无须回电，推送薅运费驳回话术
第6题
旭日125F机器使用GPRS卡上网时出现喇叭杂音，下面的维修方法正确的有()。
旭日125F机器使用GPRS卡上网时出现喇叭杂音，下面的维修方法正确的有（)。
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A.更换主板
B.兼容性问题无法维修
第8题
用户办理了5G冰激凌套餐，想升级更高等级沃云盘会员，如何操作？（)
A.升级5G冰激凌套餐，即可自动升级沃云盘会员权限
B.在智慧沃家app内升级更高等级沃云盘会员权限
C.联系10010升级更高等级沃云盘会员权限
D.办理5G冰激凌套餐的用户，无法升级沃云盘会员权限
第9题
外省用户漫游到河北，无法完成GPRS附着，以下那种情况不可能是该事件的原因（)。
A.用户归属地的HLR故障
B.SGSN到HSTP的链路故障
C.GGSN设备故障
D.SGSN上GT寻址数据配置错误
第10题
当某一行业应用用户漫游到外省后，可以附着GPRS网络，但无法上传数据到服务器,可能的原因有（)？
A.SGSN到该行业应用归属GGSN路由不通
B.DNS无法接续行业APN
C.外省防火墙对用户的应用有拦截
D.到归属HLRSTP数据配置错误
第11题
客户购买了化妆品后使用轻度过敏, 使用了商品后身上发痒，以下说法错误的是（）
A．订单金额≤200元业务专家按此规则处理，＞200元升级用户关怀库B．优先联系消费者提供图片，并核实凭证是否有效，（可将消费者的凭证图片在百度进行搜索）如凭证一样在百度可以搜索到，可直接驳回，但需备注核实网图，驳回未电联字样C．专家无法处理需升级的工单，需致电告知不可直接推文升级D．客户要求赔偿，告知客户提供医疗凭证后可以报销
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