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[判断题]

业务范围外信访件，通过来信反映的，应当及时转有关机关或者单位处理;通过来访、来电、网络举报受理平台等方式反映的，应当告知检举控告人依规依法向有权处理的机关或者单位反映。（)

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第1题

对于来信反映依法应当通过司法途径裁决的信访举报件，信访举报部门不予受理，并将来信予以登记留存。（)

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第2题

一级分行直接受理的反映全行七职等及以上领导干部的信访件，应自收到之日起（)个工作日内上报总行。

A.7

B.8

C.9

D.10

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第3题

信访举报工作要严格执行保密制度，减少信访举报问题线索处置查办工作事项知悉范围，不准私自留存、隐藏、查阅、摘抄、复制、携带相关问题线索和资料，严禁泄露（)及信访举报处置工作相关情况。

A.信访件来源

B.领导批示内容

C.被信访反映人信息

D.信访反映人信息

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第4题

中央巡视组应当指定专人负责受理反映被巡视党组织领导班子及其成员和下一级主要负责人问题的来信、来电、来访等。对属于被巡视党组织受理的信访事项，应当（）

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第5题

（）是挂牌件或者无实质内容件

A．仅提及领导干部姓名、职务或者党组织名称，没有反映其涉嫌违规、违纪、违法或者犯罪问题以及其他违反道德或者公序良俗问题的信访件B．反映的问题与其没有关联的信访件C．没有实质内容的信访件

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第6题

信访投诉，主要是指患者及其家属等有关人员（以下简称投诉人）对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意，以（）、（）、（）等方式向医院反映问题，提出意见和要求的行为

A.来信

B.来电

C.来访

D.媒体

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第7题

条除国务院保险监督管理机构另有规定外，保险专业代理机构、保险兼业代理机构在开展业务过程中，应当制作并出示客户告知书。客户告知书至少应当包括以下哪些事项（）

A.保险专业代理机构或者保险兼业代理机构及被代理保险公司的名称、营业场所、业务范围、联系方式

B.保险专业代理机构的高级管理人员与被代理保险公司或者其他保险中介机构是否存在关联关系

C.投诉渠道及纠纷解决方式

D.代理保险产品的名称和佣金

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第8题

除国务院保险监督管理机构另有规定外，保险专业代理机构、保险兼业代理机构在开展业务过程中，应当制作并出示客户告知书。客户告知书至少应当包括哪些内容（）。

A.保险专业代理机构或者保险兼业代理机构及被代理保险公司的名称、营业场所、业务范围、联系方式

B.保险专业代理机构的高级管理人员与被代理保险公司或者其他保险中介机构是否存在关联关系

C.投诉渠道

D.纠纷解决方式

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第9题

《党委（党组）落实全面从严治党主体责任规定》中指出，党委（党组）书记对领导班子其他成员、下一级党委（党组）书记，领导班子其他成员对分管部门和单位党组织书记，发现（）的，应当及时进行约谈，严肃批评教育，督促落实责任

A.落实全面从严治党责任不到位

B.管党治党问题较多

C.严重四风问题

D.党员群众来信来访反映问题较多

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第10题

《党委（党组）落实全面从严治党主体责任规定》中指出，党委（党组）及其领导班子成员应当将落实全面从严治党责任情况作为年度民主生活会对照检查内容，深入查摆存在的问题，开展严肃认真的批评和自我批评，提出务实管用的整改措施。本地区本单位发生（），党委（党组）应当及时召开专题民主生活会，认真对照检查，深刻剖析反思，明确整改责任

A.管党治党问题较多

B.重大违纪违法案件

C.严重四风问题

D.党员群众来信来访反映问题较多

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第11题

反映一般性问题的来信，按照分级负责、归口办理的原则，转交具体的责任单位或有关部门处理。指的是处理来信的()方法。

A.转办

B.函转

C.批转

D.摘报

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