题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以客户为中心的主要行为描述有（）
A.心怀感恩，尊重他人，保持谦和
B.面对客户，即便不是自己的责任，也不推诿
C.为客户创造价值，促业务增长
D.认真踏实，完成本职工作，做到日事日毕
E.洞察客户需求，捕捉商业机会
答案
ABCE
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答案
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A.心怀感恩，尊重他人，保持谦和
B.面对客户，即便不是自己的责任，也不推诿
C.为客户创造价值，促业务增长
D.认真踏实，完成本职工作，做到日事日毕
E.洞察客户需求，捕捉商业机会
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A.认真踏实，完成本职工作，做到日事日毕
B.不以老板为中心，不欺负下属，不抢功甩锅，不能只报喜不报忧，做事充分体现以结果为导向
C.敢于自我否定，学习标杆、取其精华、去其糟粕，为成功找方法
D.不为失败找借口，只为成功找方法，全力以赴拿结果
E.不满足现状，付出了常人的几倍努力，打破不可能的边界
A.教育是有针对性地补充优化知识;培训是提供系统完整的学科知识
B.教育教授理论，传授知识;培训是训练思维，训练行为
C.教育重教、重学;培训重训
D.教育以个体学习为中心;培训以团队学习为中心
A.“以住院医师为中心”、“以带教教师为主导”
B.为学员和导师制定明确的学习目标
C.对于要进行评估的可观察的行为有明确的描述
D.确定教学和评估的框架，最大限度地提高学习能力
E.更适用于以能力为导向的医学教育
A.ERP（企业资源方案）主要涉及企业外部的资源整合
B.Scm（供给链管理）主要涉及跨企业的资源整合
C.CRM（客户关系管理）那么以客户为中心，整合企业内、外部资源为客户效劳
D.CRM（客户关系管理）以实现客户的锁定、增值，获取最大客户及最大利润
A.胸痛中心治疗急性胸痛，外伤除外
B.以心绞痛、心肌梗死最常见
C.胸痛中心治疗急性心梗，外伤除外
D.胸痛中心治疗理念:先救治，后交费
E.胸痛中心治疗理念:先交费，后救治
A.资费标准 ：18元/件
B.付款方式 ：现金，收件人付费
C.投递时限：以收寄日为T，T+1日送达申请人
D.保留时间：如客户要求延迟配送，最大留投时间为T+7
A.对消费者，要严控质量，保障食品安全
B.对待客户，要做好服务，以集团为中心
C.对待产业，要献计献策，推动产业升级
D.对待社会，要勇担责任，尽显国企担当
A.场景化
B.共赢
C.平台化
D.三级火箭理论
