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[单选题]

抖音商品体验、服务体验、售后体验分值来源近多少天()。

A.90天

B.60天

C.120天

D.150天

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第1题
CDN产品具有“两高一低”的卖点,具体指的是()

A.保障业务体验

B.保障业务服务

C.保障业务售后

D.降低运营成本

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第2题
消费者行为指的是个体或者团体为了满足需要或者欲望而选择、购买、使用并处置______的过程

A.商品

B.服务

C.体验

D.全部选项均符合

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第3题
智慧家庭体验区提供方便、快捷的购买体验,不包括以下哪项?()

A.提供快捷下单

B.不提供上门服务

C.提供专业售后

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第4题
天猫消费者小夭买了一个不粘锅,使用一次用木铲炒了一个土豆丝之后,在清洗的时候发现锅底已经被

A.刮花了,认为是质量问题要求退货退款,请问该如何处理?()

B.将小夭的照片提供给厂家售后帮助确认是否是质量问题

C.直接查看小夭提供照片之后认为是人为损坏,拒绝退货

D.考虑小夭的体验,向组长帮助申请更换一个

E.提供了该商品一年内的有效质检凭证之后,帮助联系厂家确认非质量问题之后拒绝小夭的退货申请

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第5题
峰终效应是指我们对一项事物的体验之后,所能记住的就只是在峰(高峰)与终(结尾)时的体验,而在过程中好与不好、体验的比重好与不好、体验的时间长短,对记忆基本没有影响。根据上述定义,下列各项中不属于峰终效应的是:

A.这部小说构思奇巧,情节跌宕起伏,作者的写作手法也很细腻,可惜在小说结尾处的安排落入俗套,让人难免有虎头蛇尾的感觉

B.前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件虽然与美国设计的相比都很落后,但该种战斗机在升降、速度、应急反应等方面部是当时世界上第一流的

C.星光咖啡馆尽管总是排长队,价格昂贵,而且要长时间等待咖啡制作,但每天仍然吸引了大量的顾客,顾客们说吸引他们下次再去的是咖啡的味道

D.佳佳超市不设导购员,会让顾客觉得有些不方便,但是超市里物美价廉的商品,以及允许顾客随意试用商品的服务让这里总是顾客盈门

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第6题
买家包裹发出后不要了,申请了仅退款,由于退款时间到了,物流还在买家当地,售后先给订单拒绝退款了,买家来催促订单快点退款,客服考虑到客户的购物体验度,先给买家做退款处理。()
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第7题
‎以下哪种类型的赛事更适合以赞助为主要收入来源?()

A.企业员工赛事

B.小众体验类赛事

C.公益筹款类赛事

D.大众参与型赛事

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第8题
10086IVR系统服务体验标准包括()。

A.满意度

B.一致性

C.协同性

D.交互体验

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第9题
关于少件/漏发兜底方案说法正确的是()。

A.>C4,同笔父订单维度下的争议商品金额<200元,同意兜底体验仅退款,90天仅限限1次

B.C1-C3,同笔父订单维度下的争议商品金额<100元,同意兜底体验仅退款,90天仅限1次

C.C1-C3,同笔父订单维度下的争议商品金额<100元,同意兜底体验仅退款,90天仅限2次

D.>C4,同笔父订单维度下的争议商品金额<150元,同意兜底体验仅退款,90天仅限2次

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第10题
淘宝网的二级页面注重资讯,供客户参考,并非一味地“卖”商品,保障客户的最好购物体验。()
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第11题
下述不属于电子商务与传统商务区别的是()。

A.商品选择与对比

B.产品的生产

C.购物体验

D.下单方式

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