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第1题
以下关于中国邮政大包的说法中，哪项是不正确的（）？
A.中国邮政大包是中国邮政区别于中国邮政小包的新业务，同与小包为航空运输，可时效性要求不高
B.中国邮政大包价格较EMS稍低，且和EMS一样不计算体积重量，没有偏远附加费，且单件重量不超500克物品类部件可按文件类收取负费
C.中国邮政大包以首重1千克，续重1千克的计费方式结算
D.中国邮政大包限对于DHL、UPS、Fedex、TNT等有绝对的价格优势，采用这种发货方式可以是大限度的降低成本，提升价格竞争力
第9题
影响Listing搜索排名和曝光的物流方面的因素，哪些是正确的（）
A.handing time越短排名越靠前，曝光越好
B.设置的物流运输方式的时效越短排名越靠前，曝光越好
C.英国站点保证15天内退换货会使得排名越靠前，曝光越好
第10题
以下关于说法正确的是请选择（）
A.工单处理中涉及需要用户提供举证的工单，短信或者电话沟通中需要告知用户提供举证的具体时效，工单不可在用户未超时提供举证的情况下完结
B.涉及补发与物流停滞问题，需要待物流有最新更新进度后才可以完结工单
C.工单跟进流程是认领后4小时完成首跟，24小时内完成复跟，（包含单子的所有复跟）
D.工单有备注需要电联的号码，客服应优先联络此号码，不因联络收货人号码
E.退款工单已经赔付工单，用户明确需求要求退款至支付宝，客服可按照平台规则优先引导退至APP钱包或者后天仅退款处理
