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[判断题]

前厅员工在给客人报价时，必须从高到低报。（）

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更多“前厅员工在给客人报价时，必须从高到低报。（）”相关的问题

第1题

适合于中高档客房，要针对消费水平高、有一定地位和声望的客人的报价方式是（）

A.鱼尾式报价

B.冲击式报价

C.夹心式报价

D.从高到低报价

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第2题

电客车驾驶模式的转换，从高到低转换时，司机视情况进行操作后，再及时报告行调;从低到高转换时，必须得到行调允许后方可进行操作。（)

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第3题

行李员在递送客人的报刊时，一般是从高的楼层向低的楼层递送，以节省时间。（)

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第4题

总体来说，（)是指在客人已经接受某种价格客房的基础上进一步推销附加服务。

A.高码讨价法

B.利益引诱法

C.由高到低报价法

D.三明治式报价法

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第5题

饭店前厅员工给客人排房，应尽量将客人集中安排，这样可以减少空调设备的开启，节约能源。（)

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第6题

与注重实惠的一般散客洽谈房价时，下列做法不恰当的是（)。

A.多采用从中向高的报价

B.避免硬性推销

C.可引导、帮助客人进行选择

D.可考虑从中向低报价

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第7题

前厅服务员与保安部员工都应当对客人热情友好，但是在这方面所肩负的具体道德责任不尽一样，这主要体现了饭店职业道德中的差异性。（)

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第8题

饭店客房部员工为客人提供保洁服务、迎送服务、洗衣服务、物品租借等服务项目的总称，被称为（)。

A.饭店餐饮服务

B.饭店前厅服务

C.饭店客房服务

D.饭店康乐服务

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第9题

在给员工开出警告信后，如员工拒签时，那么警告信上必须要有几个见证人？（)

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题

前厅服务员与餐饮部员工都应当为客人提供优质的服务，但是一般情况下，在提供服务的过程中，所肩负的具体道德责任不尽一样，这主要体现了饭店职业道德中的（)性。

A.完美

B.社会公益

C.安全

D.差异

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第11题

当航班配备两名及以上的专职安全员时，安保组长的选定应遵循从高到低的标准：安全员技术等级、行政级别、工龄、空警资格、年龄等。（)

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