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第5题
团体咨询的优点主要是()。
A.在团体活动中有类似真实的社会情境，并提供尝试新行为的机会
B.有利于咨询者对求助者进行直接观察
C.求助者容易消除顾虑，谈出自己心深处的想法
D.面对面的磋商，分析和讲座的形式十分直接和自然
第7题
医院开展哪些健康教育服务（）
A.开展健康教育培训、讲座
B.开展相关业务技能培训、学习
C.开展医院心理健康咨询等服务
D.开展每年一次职工体检
E.开展职工旅游、疗休养、运动会等健康活动
F.对高血压、高血脂等高危人群由专科团队进行个性化干预，防止出现并发症
第8题
医院开展哪些健康教育服务（）
A.开展健康教育培训、讲座
B.开展相关业务技能培训、学习
C.开展医院心理健康咨询等服务
D.开展每年一次职工体检
E.开展职工旅游、疗休养、运动会等健康活动
F.对高血压、高血脂等高危人群由专科医生团队进行个性化干预，防止出现并发症
第10题
本着“优先保障服务质量”原则，优化调整热线资源配置，聚焦基础服务能力提升和客户关系维系，在流程优化上可以（)
A.开放热点业务办理权限，优化密码鉴权流程
B.专席服务，全面承载，培训宣传，确保4G服务口径统一
C.成立专业团队，搭建宽带业务咨询、受理、投诉、保障一体化流程
D.积极落实星级客户热线人工优先接入服务
