题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“微笑面对投诉和受到的委屈，即使不是自己的责任，也不推诿”属于以下哪种公司价值观（）
A.进取
B.务实
C.成就客户
D.诚信
答案
C、成就客户
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A.进取
B.务实
C.成就客户
D.诚信
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C、成就客户
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A.客户永远是对的，尊重和理解客户，随时随地维护公司形象
B.微笑面对投诉和委屈，积极主动为客户解决问题
C.快速响应客户需求，即使不是自己的责任也不推诿，先解决问题，再追究责任
D.通过自己的奋斗、利用自己的技能，为客户创造价值
A.客户永远是对的，尊重和理解客户，随时随地维护公司形象
B.将个人责任与社会责任有效结合，具有超前服务意识，能防患未然，持续为客户创造长期价值
C.微笑面对投诉和委屈，积极主动为客户解决问题
D.快速响应客户需求，即使不是自己的责任也不推诿，先解决问题，再追究责任
A.1.1尊重客户，与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
B.1.2面对客户投诉和受到的委屈，依旧能够积极主动在工作中为客户解决问题
C.1.3站在客户立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意
D.1.4推动公司以客户为中心的制度、流程持续优化
A.②③⑤①④
B.④②③⑤①
C.④⑤②③①
D.②③④⑤①
请运用寒喧语言的相关要求分析此现象的原因。
括号中对词语解释完全正确的是()
A．我决定委屈(使儿子受到委屈)儿子，因为我伴同他的时日还长。
B．大约大去(一去不返，永不回来)之期不远矣。
C．这些日子，家中光景(生活)很是惨淡。
D．他踌躇(犹豫，拿不定主意)了一会，终于决定还是自己送我去。
A.委屈，消沉，平庸
B.沮丧，低落，颓废
C.沮丧，瓦解，颓废
D.委屈，崩溃，平庸
A.注意转移法、理智控制法
B.合理宣泄法、自我暗示法
C.注意转移法、合理宣泄法
D.合理宣泄法、注意转移法
A.①整理自己的情绪和态度至微笑状态
B.②倾听投诉，第一时间了解到投诉的内容和客户的诉求
C.③向客户表示道歉和关心
D.④基于消保法及公司规定，快速第一时间找出双方满意的解决方法
