题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于工程师美的通线上“服务分”说法正确的是（）

A.美的通成绩首页，可查看近30天分数变化

B.账号状态进入整改状态后，不论何种原因、不再派新工单

C.投诉单或虚假单任一项大于1单且低于2单时，账号状态变为警告，投诉大于2单、虚假大于3单时，账号状态均变为整改

D.3个月整改期结束时仍未达标则永久停止派单、离职封号

答案

D、3个月整改期结束时仍未达标则永久停止派单、离职封号

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第1题

工程师如何查看自己的全链路分数（）

A.找网点信息员电脑上查看

B.工程师端服务美的通我的成绩

C.找中心工作人员查询

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第2题

激活物联网方法有哪些（）

A.1. 美的通录安装卡输入用户手机里面服务码

B.2. 美居设置中从工程师模式扫描一维码激活

C.3. 只需要联网就算激活

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第3题

五星好评说法正确的（）

A.美的通不完工，京东页面无服务评价

B.美的通完工和取消即可评价五星好评

C.妥投后即可有服务评价页面

D.妥投后完工和取消即可服务评，微信购买除外价

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第4题

关于线上申诉以下说话正确的是（）

A.所有投诉、虚假单的申诉，需在服务完成后24H内申诉，超期不可申诉

B.工程师提交申诉后，网点需在CSS系统完成审批步骤

C.所有投诉、虚假单的申诉，需在服务完成后72H内申诉，超期不可申诉

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第5题

工程师二维码推广是工程师美的通哪个界面的二维码（）

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第6题

工程师查询机器是否保内请问有哪（）种方法

A.让用户提供对应机型的保修卡

B.从外观看机子新旧程度

C.美的通微助手——条码流向扫机身条码

D.美的通微助手——保修期查询

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第7题

《关于进一步深化税收征管改革的意见》中提到，到2023年基本建成()的税费服务新体系。

A.线下服务无死角

B.线上服务不打烊

C.定制服务广覆盖

D.涉税咨询全国通

E.远程个性化服务

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第8题

关于六福珠宝下列说法正确的是（）

A.无线上积分兑换活动

B.线上积分兑换为1w积分起换

C.每个月积分都可以抵换现金或购物卡

D.无包装服务

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第9题

关于空调机器掉落的正确说法都有哪些（）

A．1－6年安装时间段的考核罚款递减1－6千元B．处理单据反馈内容必须注明，内机条码，购机日期，购机日期，安装单位，掉落原因，安装时间，处理过程，处理结果C．非本单位安装的机器，处理好客户机器后，带回掉落现场照片，掉落后墙体照片，内机条码照片，美的通保修期截图，整改安装挂墙板照片，整机安装后照片，确保客户满意并美的通反馈正确提交D．接到工单无条件第一时间上门处理E．掉落后按照原来的痕迹安装上即可F．使用机器自带的原装膨胀管再次安装

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第10题

中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》中提到，到2023年基本建成的税费服务新体系所具备的特点包括()。

A.线下服务无死角

B.线上服务不打烊

C.定制服务广覆盖

D.涉税咨询全国通

E.远程个性化服务

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第11题

工程师在给用户配送一台洗衣机，联系无人接听。此时已是晚上9点，此情况该如何操作（）

A.系统备注异常，报备信息员并给用户推送短信