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[判断题]

OTA直连订单退房挂已退未结,以上方法是正确的()

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第1题
关于退房,以下说法正确的是()

A.超过14点办理退房自动会自动生成房费账单

B.超过离店时间未办理退房的,系统将自动生成房费

C.办理退房后可打印水单及针对房费进行开票

D.退房结算时,将对当前订单下所有未结收款、消费进行结算

E.结算成功后的订单可再次调整账务

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第2题
递呈房卡或物品时下面哪些操作正确()

A.将证件、房卡等递给客人

B.告知入住楼层、退房时间(特别是非会员和OTA宾客)用餐时间、餐厅位置及酒店WIFI秘码

C.口头报出宾客房号

D.提醒宾客避免将房卡与银行卡等有磁性的物体放在一起以免房卡消磁

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第3题
在OTA核对财务账单时 需要核对哪些选项()

A.收款账号

B.电子回单

C.结算周期

D.订单明细

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第4题
如某品牌店铺订单出现拒收且已退回签收应该在哪里查看()。

A.仓库拒收售后表

B.小组售后表

C.分拣发货表

D.无头件表

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第5题
客人通过携程预付的订单可以直接通过华掌柜退房吗()
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第6题
关于OTA万能公式,下列说法不正确的是()

A.订单量和转化率没有直接关系。只有间夜关系

B.曝光转化率不好人为控制

C.扫码拉新不增加流量转化率,只增加曝光转化率

D.这是个悖论,实际不成立

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第7题
做好OTA渠道,下列哪一项说法正确()

A.分析门店之后,选出一个主渠道,一个次渠道,一个辅渠道,众多小渠道

B.酒店品质适合美团的时候,可以进行尝试美团独家3个月看独家效果

C.酒店自身服务质量对OTA订单量有直接的关系

D.做好OTA就是做好酒店品牌

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第8题
以下讲法错误的是()

A.闪住订单入住不需要收按金

B.客人可通过微信预定携程酒店

C.客人退房后系统自动审单

D.现付订单超过保留时间系统自动取消

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第9题
门店送货的订单,如发生退款,以下说法错误的是()

A.门店接单前,顾客发生退款,店长无需处理

B.门店送货后,顾客发生退款,店长需要提交退货反馈,确认货已退回门店

C.不管什么时候发生退款,都无需门店处理

D.一位用户要求退货,但他已不符合7天无理由政策,店长为了安抚顾客情绪,悄悄为顾客处理退货

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第10题
客户通过菜鸟平台、大客户发件系统、系统直连、官网下订单并使用热敏纸打印面单,快递员通过PDA扫描而激活的运单为快递大客户电子运单()
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第11题
关于延住,以下说法正确的是()

A.修改已入住的订单可操作延住(延长入住晚数)

B.原预订3晚的订单,入住后,可修改成2晚

C.退房退款时,可分多笔同时进行退款

D.延住日期无更多晚数选项时,说明当前房型库存已被其他订单占用

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