题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
ISO9000对质量的定义是什么()
A.一组固有特性满足要求的程度
B.让顾客觉得他们得到了超过预期的价值
C.一种以最经济手段,制造出市场最有用的制品
D.一种能令消费者或使用者满足,并且乐意沟通的特质
答案
A、一组固有特性满足要求的程度
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A.一组固有特性满足要求的程度
B.让顾客觉得他们得到了超过预期的价值
C.一种以最经济手段,制造出市场最有用的制品
D.一种能令消费者或使用者满足,并且乐意沟通的特质
A、一组固有特性满足要求的程度
A.特性是针对产品而言的
B.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
C.对特性的要求均应来自于顾客
D.特性可以是固有的或赋予的
A.产品质量、某项活动或过程的工作质量、质量管理体系运行的质量;
B.由一组固有特性组成,特性是指区分的特征;
C.应满足明示的、隐含的或必须履行的需要和期望;
D.顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的
A.实体满足明确的。隐含的需求的特性总和
B.一组固有特性满足要求的程度
C.产品或效劳满足顾客要求的能力
D.一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度