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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

质量的定义:一组固有特性满足要求的程度,具体为:()

A.产品质量、某项活动或过程的工作质量、质量管理体系运行的质量;

B.由一组固有特性组成,特性是指区分的特征;

C.应满足明示的、隐含的或必须履行的需要和期望;

D.顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的

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第9题
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A.顾客对产品的满意程度

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D.质量是产品特性的内在体现

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第10题
根据GB/T19000—2000标准定义,“质量”是()。

A.实体满足明确的。隐含的需求的特性总和

B.一组固有特性满足要求的程度

C.产品或效劳满足顾客要求的能力

D.一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度

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第11题
现代质量管理中把质量定义为()。

A.产品“一组固有特性满足要求的程度”

B.产品的使用价值

C.产品、服务或工作的好坏

D.物品的有用性或适用性

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