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第2题
记录填写要求包括()。
记录填写要求包括（)。
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A.记录真实可靠，字迹清晰工整，内容完整准确;
B.记录不允许随意涂改，如有错误，经划改后，在其附近写上更改的内容;
C.凡需长期保存的手写记录一律用蓝黑或碳素墨水填写;
D.记录应有填写人签字及填写日期，重要记录应经有关人员审批;
E.记录应注明保存部门和保管期限，保管期限由记录样本编制部门确定。
第4题
以下属于违背承诺行为的是（）。
A.主页链接写明送货上门实际上送货上门了
B.客服答应送赠品，买家收到后却说没有
C.客服答应买家可以开纸质发票，实际开的是电子发票
D.客服答应已付款的买家可以当天发货，实际是次日上午才发货
E.客服告知买家确认收货后打款100元差价，最后却是以返券的形式给买家
第6题
买家小溪拍下订单后就退出了app，2个月后突然想起还没收到这个包裹，找到订单发现收货地址写错了，于是发起申请仅退款表示自己没收到货物，此时商家的操作正确的是（)
A.由于系统没有触发法政通知商家举证，于是客服打标‘暂停处理3天-ACS’，先找物流获取签收底单/授权签收证明
B.提供从物流处获取的签收底单，并打标‘全额打款商家-ACS’
C.提供发货物流开具的物流红章证明，并打标‘全额打款商家-ACS’
D.买家说不是他本人签收的，物流说是，不知如何处理，让小二判断吧.打标‘平台处理-ACS’
第7题
根据《支付结算办法》的规定，下列各项中，不属于收款人根据购销合同发货后委托银行向异地付款人收取款项，付款人向银行承认付款的结算方式是()。
根据《支付结算办法》的规定，下列各项中，不属于收款人根据购销合同发货后委托银行向异地付款人收取款项，付款人向银行承认付款的结算方式是（)。
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A.汇兑结算方式
B.信用证结算方式
C.托收承付结算方式
D.委托收款结算方式
